eSIM لا يتم تفعيله؟
سواء كان eSIM عالقًا على "جارٍ التفعيل" في الإعدادات أو يظهر غير نشط بعد مسح رمز QR، فإن هذه الخطوات تعالج أكثر مشاكل التفعيل شيوعًا.
⚡
LTE.app Smart Coach — تشخيص تلقائي
يفحص Smart Coach إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — لا حاجة لبيانات. افتح التطبيق واضغط على Smart Coach لإصلاح معظم المشاكل في أقل من 60 ثانية.
خطوات الإصلاح
1
تأكد من الاتصال بشبكة Wi-Fi أثناء التفعيل
يتم تنزيل ملفات eSIM عبر الإنترنت. إذا انقطع اتصال Wi-Fi أثناء مسح رمز QR، يفشل التفعيل دون إشعار. اتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة وأعد المحاولة.
2
تحقق من أن رمز QR لم تنتهِ صلاحيته
معظم رموز QR الخاصة بـ eSIM تُستخدم مرة واحدة وتنتهي صلاحيتها بعد فترة. إذا استلمت الرمز منذ أكثر من 24–48 ساعة ولم تستخدمه، تواصل مع دعم LTE.app للحصول على بديل.
3
امسح الرمز في إضاءة جيدة وثبّت الهاتف
الصور الضبابية أو الانعكاسات تؤدي إلى قراءة غير كاملة. يمكنك استخدام الإدخال اليدوي (عنوان SM-DP+) كبديل: الإعدادات → خلوي → إضافة eSIM → إدخال التفاصيل يدويًا.
4
أزل الملف وأعد المسح مع التأكد من عدم قفل الجهاز
إذا كان جهازك مقفلاً على شبكة معينة، قد يفشل تفعيل eSIM الدولي. تحقق من حالة القفل وتواصل مع مزودك لفك القفل.
5
تأكد من تحديث نظام iOS / Android
تحتوي الإصدارات القديمة على مشاكل مع eSIM. iOS: الإعدادات → عام → تحديث البرامج. Android: الإعدادات → تحديث النظام. قم بالتحديث ثم أعد المحاولة.
6
استخدم Smart Coach للتشخيص التلقائي
افتح LTE.app واضغط Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN والتجوال والاتصال تلقائيًا — حتى بدون بيانات — ويرشدك للحل المناسب.
الأسئلة الشائعة
يظهر eSIM "يتطلب التفعيل" ولكن لا يحدث شيء عند الضغط — ماذا أفعل؟
تعني هذه الرسالة أن الملف تم تنزيله لكنه لم يتصل بالشبكة بعد. فعّل تجوال البيانات، فعّل وضع الطيران ثم ألغِه، وانتظر حتى 5 دقائق.
لا يفتح ماسح QR عند الضغط على "إضافة eSIM" — ما المشكلة؟
أعد تشغيل الجهاز وتأكد من تحديث النظام. إذا استمرت المشكلة، استخدم الإدخال اليدوي عبر "إدخال التفاصيل يدويًا".
مسحت رمز QR لكن eSIM لا يظهر في الإعدادات — هل تم التثبيت؟
إذا لم يظهر في الإعدادات، فهذا يعني أن التثبيت لم يكتمل. أعد المحاولة باستخدام Wi-Fi مختلف. إذا تم استخدام الرمز سابقًا، تواصل مع الدعم.
اقرأ بالإنجليزية: عرض النسخة الإنجليزية →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.