eSIM لا يعمل؟
معظم مشاكل eSIM — مثل عدم وجود إشارة أو بيانات أو توقف التفعيل — يتم حلها خلال أقل من دقيقتين باستخدام إحدى هذه الخطوات. اتبعها بالترتيب.
⚡
LTE.app Smart Coach — تشخيص تلقائي
يفحص Smart Coach إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — لا حاجة لبيانات. افتح التطبيق واضغط على Smart Coach لإصلاح معظم المشاكل في أقل من 60 ثانية.
خطوات الإصلاح
1
تشغيل وإيقاف وضع الطيران
قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ ثم أوقفه. هذا يجبر الهاتف على إعادة البحث عن الشبكات المتاحة ويحل حوالي 40% من مشاكل الاتصال.
2
تأكد من تفعيل تجوال البيانات
اذهب إلى الإعدادات → خلوي (iOS) أو الإعدادات → الشبكة (Android). تأكد من تفعيل "تجوال البيانات" لخط eSIM. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لعدم عمل البيانات أثناء السفر.
3
تعيين eSIM كخط البيانات النشط
إذا كان لديك شريحتان، اذهب إلى الإعدادات → خلوي → البيانات الخلوية وتأكد من اختيار eSIM للسفر كخط بيانات.
4
تحقق من بدء الخطة
بعض الخطط تبدأ عند أول اتصال بشبكة محلية. قم بإيقاف شريحتك الأساسية مؤقتًا لإجبار eSIM على الاتصال.
5
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
iOS: الإعدادات → عام → نقل أو إعادة تعيين → إعادة تعيين → إعدادات الشبكة. Android: الإعدادات → الإدارة العامة → إعادة تعيين → إعدادات الشبكة.
6
استخدام Smart Coach للتشخيص
افتح LTE.app واضغط Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN والتجوال والاتصال تلقائيًا — حتى بدون إنترنت.
الأسئلة الشائعة
لماذا يظهر "لا توجد خدمة" في eSIM؟
عادةً يعني أن الخطة لم تبدأ أو أن تجوال البيانات مغلق. فعّل وضع الطيران وأعد تشغيل الجهاز.
تم تثبيت eSIM لكن لا توجد بيانات — ماذا أفعل؟
غالبًا السبب هو تجوال البيانات. فعّله من الإعدادات.
هل يمكن إصلاح eSIM بدون إنترنت؟
نعم، يعمل Smart Coach دون اتصال.
هل إعادة تثبيت eSIM تحذف البيانات؟
قد تحتاج إلى رمز QR جديد. تواصل مع الدعم قبل الحذف.
اقرأ بالإنجليزية: عرض النسخة الإنجليزية →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.