رمز QR الخاص بـ eSIM لا يعمل؟

استخدم الإدخال اليدوي بدلًا من الكاميرا

كل رمز QR لـ eSIM يحتوي على بديل نصي: عنوان SM-DP+ ورمز تفعيل. iOS: الإعدادات → خلوي → إضافة eSIM → إدخال التفاصيل يدويًا. Android: الإعدادات → الاتصالات → مدير SIM → إضافة eSIM → مسح QR أو إدخال يدوي. اطلب الرموز النصية من LTE.app إذا استلمت صورة فقط.

حسّن ظروف المسح

اطبع رمز QR أو اعرضه على جهاز آخر بإضاءة 100%. أمسك الهاتف على بعد 20–30 سم. قلل الانعكاسات وتأكد من وجود إضاءة جيدة. تجنب المسح من ورق مجعّد.

تحقق من أن الرمز لم يُستخدم مسبقًا

رموز QR الخاصة بـ eSIM تُستخدم مرة واحدة فقط. إذا قمت بمسحه سابقًا وظهر فشل، فقد يكون قد تم استخدامه بالفعل. تحقق من قائمة eSIM في الإعدادات — قد تكون الخطة مثبتة. إذا لم تكن كذلك، تواصل مع الدعم.

تحقق من قيود الدولة أو المشغل

بعض الخطط لديها قيود على بلد الشراء. إذا اشتريت خطة مخصصة لمنطقة معينة من خارجها، قد يفشل الرمز. خطط LTE.app تعمل عالميًا — وهذا يحدث غالبًا مع مزودين آخرين.

جرّب شبكة Wi-Fi مختلفة

بعض شبكات Wi-Fi في الفنادق أو الشركات تمنع بروتوكول تفعيل eSIM. استخدم نقطة اتصال أو شبكة منزلية وجرب مرة أخرى.

ما هو عنوان SM-DP+ وأين أجده؟

عنوان SM-DP+ هو النسخة النصية من رمز QR. يشبه رابط موقع (مثل smdp.example.com). توفره LTE.app في رسالة تأكيد الطلب — أسفل رمز QR تحت "الإدخال اليدوي".

يظهر "رمز QR غير صالح" — ماذا يعني ذلك؟

يعني أن الرمز غير صحيح أو تم استخدامه مسبقًا أو انتهت صلاحيته. جرّب الإدخال اليدوي. إذا فشل، تواصل مع الدعم للحصول على رمز جديد.

عند المسح تفتح الكاميرا بدل مثبت eSIM — كيف أصلح ذلك؟

يجب المسح من داخل الإعدادات وليس الكاميرا. iOS: الإعدادات → خلوي → إضافة eSIM. Android: الإعدادات → الشبكة والإنترنت → الشرائح → إضافة eSIM.