تجوال eSIM لا يعمل في الخارج؟

فعّل تجوال البيانات — غالبًا هذا هو الحل الوحيد المطلوب

الإعدادات → خلوي → خط eSIM الخاص بك → تجوال البيانات: تشغيل. تُعتبر شرائح eSIM الدولية دائمًا "في وضع تجوال" حتى لو كانت الخطة مخصصة لذلك البلد. بدون هذا الخيار، تتصل الشريحة بالشبكات لكنها لا تمرر البيانات.

قم بتفعيل وضع الطيران ثم إيقافه بعد الوصول

بعد الوصول، ضع هاتفك في وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم قم بإيقافه. هذا يجبر الهاتف على إجراء بحث جديد عن الشبكات في البلد الجديد ويعيد تسجيل شريحة eSIM على الشبكة المحلية.

جرّب اختيار المشغل يدويًا

iOS: الإعدادات → خلوي → اختيار الشبكة → أوقف الوضع التلقائي → اختر مشغلًا. Android: الإعدادات → الشبكة والإنترنت → شبكة الجوال → مشغلو الشبكة → البحث يدويًا. إذا لم يعمل أحد المشغلين، جرّب آخر من القائمة.

قم بإيقاف شريحة SIM الأساسية مؤقتًا

قد تكون شريحة SIM الأساسية تأخذ أولوية البيانات. قم بإيقافها مؤقتًا (الإعدادات → خلوي → شريحة SIM الأساسية → إيقاف). هذا يفرض مرور كل البيانات عبر eSIM.

استخدم Smart Coach للتشخيص التلقائي

افتح LTE.app واضغط على Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — حتى بدون بيانات الجوال — ويرشدك إلى الحل المناسب لجهازك ومشغلك.

لماذا تعمل eSIM في بلدي ولكن لا تعمل في الخارج؟

تستخدم شرائح eSIM الخاصة بالسفر بنية التجوال. حتى الخطط الخاصة بكل بلد تعتمد تقنيًا على التجوال عبر شبكات محلية، مما يتطلب تفعيل تجوال البيانات على جهازك. قم دائمًا بتفعيل تجوال البيانات قبل السفر.

كانت eSIM تعمل في مدينة لكنها توقفت في منطقة أخرى من نفس البلد. ما السبب؟

توجد فجوات تغطية في كل بلد. قد تستخدم خطتك مشغلًا معينًا لا يغطي جميع المناطق. جرّب اختيار مشغل مختلف يدويًا من إعدادات الشبكة، أو استخدم Smart Coach للتحقق من التغطية.