Reactivation
كيفية إعادة تفعيل eSIM
قد تضيع خطط eSIM أحيانًا بعد إعادة ضبط المصنع أو نقل الجهاز أو تحديث النظام. إليك كيفية استعادة أو إعادة تفعيل خطتك.
⚡
LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
تحقق من أن خطة eSIM لا تزال نشطة في LTE.app
افتح LTE.app وتحقق من الخطط النشطة. إذا كانت الخطة لا تزال موجودة وصالحة، يمكنك إعادة تنزيل رمز QR وتثبيتها مرة أخرى. يحتفظ LTE.app بسجل مشترياتك.
2
أعد مسح رمز QR
إذا كان لديك بريد رمز QR الأصلي، قد تتمكن من مسحه مرة أخرى على نفس الجهاز أو جهاز جديد. بعض المزودين يسمحون بإعادة تثبيت واحدة — والبعض الآخر يسمح بالاستخدام مرة واحدة فقط. تحقق مع دعم LTE.app لخطةك.
3
استعادة من نسخة iCloud (iPhone)
عند استعادة iPhone من نسخة احتياطية، قد يتم استعادة خطط eSIM تلقائيًا إذا كان المشغل يدعم ذلك. أثناء إعداد الجهاز، ابحث عن خيار استعادة eSIM. ليس كل المشغلين يدعمون ذلك.
4
النقل إلى iPhone جديد عبر Bluetooth
يمكن لميزة النقل السريع في iPhone (عند الترقية إلى جهاز جديد) نقل eSIM تلقائيًا إذا كان كلا الجهازين يعملان بنظام iOS 16 أو أحدث. أبقِ الهاتفين قريبين أثناء الإعداد.
5
تواصل مع دعم LTE.app لإعادة الإصدار
إذا لم تنجح الطرق السابقة، تواصل مع دعم LTE.app مع رقم الطلب. في معظم الحالات يمكننا إعادة إصدار رمز QR مرة واحدة. البيانات المستخدمة لا يمكن استردادها.
6
استخدم Smart Coach للتشخيص التلقائي
افتح LTE.app واضغط على Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — حتى بدون بيانات الجوال — ويرشدك إلى الحل المناسب لجهازك ومشغلك.
Frequently asked questions
هل تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حذف eSIM؟
نعم. إعادة ضبط المصنع تزيل جميع ملفات eSIM من الجهاز. قبل إعادة الضبط، سجّل تفاصيل خطتك وتواصل مع LTE.app للتأكد من إمكانية إعادة التثبيت.
هل يمكنني نقل eSIM إلى هاتف جديد؟
يعتمد ذلك على الخطة. تسمح بعض خطط LTE.app بنقل مرة واحدة إلى جهاز جديد. تواصل مع الدعم قبل استلام هاتفك الجديد للتحقق من ذلك.
Read in English: View English version →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.