eSIM-Installation fehlgeschlagen?

Prüfen Sie, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt

Nicht alle Telefone unterstützen eSIM. iPhones XS und neuer (die meisten Modelle), Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer. Wenn Ihr Gerät nicht kompatibel ist, wird die eSIM-Installation immer fehlschlagen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht an einen Anbieter gebunden ist

Geräte mit Netzbetreiber-Sperre (häufig bei Vertragsgeräten) können internationale eSIMs ablehnen. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um den Sperrstatus zu prüfen und ggf. eine Entsperrung zu beantragen.

Mit einem anderen WLAN verbinden

Einige WLAN-Netzwerke (Unternehmen, Hotels, öffentlich) blockieren die GSMA-eSIM-Bereitstellungsports. Versuchen Sie es über Ihr Heimnetz, das WLAN eines Freundes oder einen mobilen Hotspot.

eSIM-Speicherplätze freigeben

Die meisten Geräte unterstützen 2–5 gespeicherte eSIM-Profile gleichzeitig. Einige ältere Modelle (iPhone XS, XR) unterstützen nur eine aktive eSIM gleichzeitig. Löschen Sie ein ungenutztes eSIM-Profil, bevor Sie ein neues installieren.

Gerätebetriebssystem aktualisieren

Fehler bei der eSIM-Installation werden oft durch OS-Updates behoben. Prüfen Sie auf ausstehende iOS- oder Android-Updates und installieren Sie diese vor einem erneuten Versuch.

Smart Coach für automatische Diagnose verwenden

Öffnen Sie LTE.app und tippen Sie auf Smart Coach. Es überprüft automatisch Ihre APN-Einstellungen, den Roaming-Status und die Verbindung zum Anbieter — sogar ohne mobile Daten — und führt Sie Schritt für Schritt zur passenden Lösung für Ihr Gerät und Ihren Anbieter.

Mein Telefon zeigt "Ihr Anbieter erlaubt dies nicht." Was bedeutet das?

Diese Meldung bedeutet, dass Ihr Gerät an einen Anbieter gebunden ist. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter und bitten Sie um Entsperrung für internationale Nutzung. In den meisten Ländern ist dies kostenlos, wenn Ihr Vertrag erfüllt ist.

Wie viele eSIMs kann ich gleichzeitig installiert haben?

Die meisten aktuellen iPhones (iPhone 13 und neuer) und Android-Geräte können bis zu 5–20 eSIM-Profile speichern, aber nur 1–2 gleichzeitig aktivieren. Wenn Sie das Limit erreichen, entfernen Sie ein altes ungenutztes Profil.

Löscht die eSIM-Installation meine bestehende SIM?

Nein. Die Installation einer eSIM entfernt oder beeinflusst Ihre physische SIM nicht. Sie können beide gleichzeitig im Dual-SIM-Betrieb nutzen — behalten Sie Ihre Heimnummer auf der physischen SIM und verwenden Sie die eSIM für Daten im Ausland.