eSIM aktiviert sich nicht?

Stabile WLAN-Verbindung während der Aktivierung sicherstellen

eSIM-Profile werden über das Internet heruntergeladen. Wenn die WLAN-Verbindung während des QR-Scans unterbrochen wird, schlägt die Aktivierung still fehl. Verbinden Sie sich mit einem stabilen WLAN und versuchen Sie es erneut.

Prüfen, ob der QR-Code abgelaufen ist

Die meisten eSIM-QR-Codes sind nur einmal gültig und laufen nach einer bestimmten Zeit ab. Wenn Sie den QR-Code vor mehr als 24–48 Stunden erhalten haben und noch nicht gescannt haben, kontaktieren Sie den LTE.app-Support für einen neuen Code.

QR-Code bei guten Lichtverhältnissen scannen

Unscharfe oder reflektierende QR-Scans führen zu unvollständigen Daten. Nutzen Sie alternativ die manuelle Eingabe (SM-DP+-Adresse): Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → Details manuell eingeben.

Gerätesperre prüfen und ggf. entsperren

Wenn Ihr Gerät an Ihren Anbieter gebunden ist, können internationale eSIMs nicht aktiviert werden. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät gesperrt ist, und wenden Sie sich an Ihren Anbieter zur Entsperrung.

Sicherstellen, dass iOS / Android aktuell ist

Ältere Betriebssysteme können eSIM-Probleme verursachen. iOS: Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate. Android: Einstellungen → Softwareupdate. Installieren Sie Updates und versuchen Sie es erneut.

Smart Coach für automatische Diagnose nutzen

Öffnen Sie LTE.app und tippen Sie auf Smart Coach. Die App überprüft automatisch APN-Einstellungen, Roaming-Status und Netzverbindung — auch ohne mobile Daten — und führt Sie durch die passende Lösung.

Meine eSIM zeigt "Aktivierung erforderlich", aber nichts passiert. Was tun?

"Aktivierung erforderlich" bedeutet, dass das Profil heruntergeladen wurde, aber noch keine Verbindung zum Netz besteht. Aktivieren Sie Datenroaming, schalten Sie den Flugmodus ein/aus und warten Sie bis zu 5 Minuten. Wenn das Problem bleibt, nutzen Sie Smart Coach.

Der QR-Code-Scanner öffnet sich nicht, wenn ich auf "eSIM hinzufügen" tippe. Warum?

Starten Sie Ihr Gerät neu. Stellen Sie sicher, dass iOS/Android aktuell ist. Wenn der Scanner nicht erscheint, nutzen Sie die manuelle Eingabe: "Details manuell eingeben" und die SM-DP+-Adresse aus Ihrer E-Mail verwenden.

Ich habe den QR-Code gescannt, aber die eSIM erscheint nicht in den Einstellungen. Wurde sie installiert?

Wenn die eSIM nicht in den Mobilfunkeinstellungen erscheint, wurde die Installation nicht abgeschlossen. Scannen Sie erneut mit stabilem WLAN. Wenn der QR-Code bereits verwendet wurde, kontaktieren Sie den Support für einen neuen.