eSIM funktioniert nicht?

Flugmodus aus- und wieder einschalten

Aktivieren Sie den Flugmodus für 10 Sekunden und deaktivieren Sie ihn dann wieder. Dadurch sucht Ihr Telefon erneut nach verfügbaren Netzwerken und behebt ~40 % aller eSIM-Verbindungsprobleme.

Prüfen, ob Datenroaming aktiviert ist

Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk (iOS) oder Einstellungen → Netzwerk (Android). Stellen Sie sicher, dass "Datenroaming" für Ihre eSIM-Leitung aktiviert ist. Dies ist der häufigste Grund, warum eSIM funktioniert, aber im Ausland keine Daten hat.

Richtige eSIM als Datenleitung auswählen

Wenn Sie zwei SIMs haben (physisch + eSIM), gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → Mobile Daten und stellen Sie sicher, dass Ihre Reise-eSIM als Datenleitung ausgewählt ist, nicht Ihre Heim-SIM.

Prüfen, ob der eSIM-Tarif aktiviert ist

Einige Tarife aktivieren sich erst bei der ersten Verbindung mit einem lokalen Netz. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Heim-SIM vollständig, um die eSIM-Verbindung zu erzwingen.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

iOS: Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen. Android: Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen. Dadurch werden alte APN-Konfigurationen gelöscht.

Smart Coach für automatische Diagnose nutzen

Öffnen Sie LTE.app und tippen Sie auf Smart Coach. Die App überprüft automatisch APN-Einstellungen, Roaming-Status und Netzverbindung — auch ohne mobile Daten — und zeigt Ihnen die genaue Lösung für Ihr Gerät.

Warum zeigt meine eSIM "Kein Netz"?

"Kein Netz" bedeutet meist, dass der Tarif noch nicht aktiv ist, Datenroaming deaktiviert ist oder Ihr Anbieter vor Ort nicht unterstützt wird. Flugmodus umschalten, Datenroaming aktivieren und Gerät neu starten. Smart Coach kann Ihre Einstellungen prüfen.

Meine eSIM ist installiert, hat aber keine Daten. Was tun?

Das liegt fast immer an deaktiviertem Datenroaming. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → eSIM auswählen → Datenroaming aktivieren. Wenn das nicht hilft, müssen die APN-Einstellungen angepasst werden — Smart Coach erledigt das automatisch.

Kann ich meine eSIM ohne Internetverbindung reparieren?

Ja. Smart Coach funktioniert offline — er überprüft Geräteeinstellungen und APN-Konfiguration ohne Datenverbindung. Verbinden Sie sich zunächst mit WLAN und öffnen Sie dann die App.

Verliere ich meine Daten beim Neuinstallieren der eSIM?

Das Entfernen und erneute Installieren kann einen neuen QR-Code erfordern. Kontaktieren Sie den LTE.app-Support, bevor Sie das Profil löschen.