eSIM-QR-Code abgelaufen oder funktioniert nicht?

Einmalige Nutzung von QR-Codes verstehen

Beim Scannen eines eSIM-QR-Codes wird dieser verbraucht und mit Ihrem Gerät verknüpft. Ein erneutes Scannen (auf demselben oder einem anderen Gerät) schlägt mit "Tarif bereits installiert" oder "QR-Code abgelaufen" fehl. Das ist beabsichtigt und kein Fehler.

Neuen QR-Code beim Anbieter anfordern

Wenn Sie Ihre eSIM neu installieren müssen (neues Gerät, versehentlich gelöscht, Installation fehlgeschlagen), kontaktieren Sie Ihren Anbieter für einen Ersatz-QR. LTE.app stellt für jeden aktiven Tarif kostenlos neue QR-Codes über den In-App-Support bereit.

Sicherstellen, dass der QR im richtigen Menü gescannt wird

eSIM-QR-Codes müssen über den integrierten eSIM-Installer Ihres Geräts gescannt werden — nicht über eine normale Kamera- oder Barcode-App. iOS: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden. Android: Einstellungen → Netzwerk → SIMs → SIM hinzufügen → QR scannen.

Prüfen, ob der QR-Code auf einem anderen Gerät verwendet wurde

Wenn der QR-Code bereits auf einem anderen Gerät gescannt wurde, ist er verbraucht. Sie benötigen einen neuen QR-Code. Der Tarif bleibt bestehen — er muss nur mit einem neuen QR-Code Ihrem Gerät zugeordnet werden.

Mein eSIM-QR wurde nie gescannt, zeigt aber "verwendet". Was ist passiert?

QR-Codes können manchmal als verwendet markiert werden, wenn eine Installation teilweise fehlgeschlagen ist. Kontaktieren Sie den LTE.app Support mit Ihren Bestelldaten — wir prüfen das und stellen kostenlos einen neuen QR-Code aus.

Wie oft kann ich denselben eSIM-QR-Code verwenden?

Die meisten Reise-eSIM-QR-Codes sind einmalig. Nach erfolgreicher Installation kann der QR-Code nicht erneut verwendet werden. LTE.app kann jedoch für jeden aktiven Tarif beliebig oft neue QR-Codes ausstellen.