eSIM QR-Code funktioniert nicht?

Manuelle Eingabe statt Kamera verwenden

Jeder eSIM-QR-Code hat eine Textalternative: eine SM-DP+-Adresse und einen Aktivierungscode. iOS: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → Details manuell eingeben. Android: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen → QR scannen oder manuell eingeben. Fordern Sie die Textcodes bei LTE.app an, wenn Sie nur ein Bild erhalten haben.

Scan-Bedingungen verbessern

Drucken Sie den QR-Code aus oder zeigen Sie ihn auf einem zweiten Gerät mit 100 % Helligkeit an. Halten Sie Ihr Telefon 20–30 cm entfernt. Reduzieren Sie Reflexionen und sorgen Sie für gute Beleuchtung. Vermeiden Sie zerknitterte Ausdrucke.

Prüfen, ob der QR-Code bereits verwendet wurde

eSIM-QR-Codes sind nur einmal verwendbar. Wenn Sie ihn bereits gescannt haben und die Installation fehlgeschlagen scheint, könnte er schon verbraucht sein. Prüfen Sie Ihre eSIM-Liste in den Einstellungen — eventuell ist er bereits installiert. Andernfalls kontaktieren Sie den LTE.app-Support.

Länder- oder Anbieterbeschränkungen prüfen

Einige Tarife haben regionale Einschränkungen beim Kauf. Wenn Sie einen Tarif außerhalb der vorgesehenen Region gekauft haben, kann der QR-Code fehlschlagen. LTE.app-Tarife sind weltweit verfügbar — dies betrifft eher andere Anbieter.

Anderes WLAN-Netzwerk verwenden

Einige Firmen- oder Hotel-WLANs blockieren das GSMA-eSIM-Protokoll. Wechseln Sie zu einem mobilen Hotspot oder Heimnetzwerk und versuchen Sie es erneut.

Was ist die SM-DP+-Adresse und wo finde ich sie?

Die SM-DP+-Adresse ist die Textversion Ihres eSIM-QR-Codes. Sie sieht aus wie eine Webadresse (z. B. smdp.example.com). LTE.app stellt sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail unter dem QR-Code bereit.

Mein Gerät zeigt "Ungültiger QR-Code". Was bedeutet das?

"Ungültiger QR-Code" bedeutet, dass der Code kein gültiges eSIM-Profil ist, bereits verwendet wurde oder abgelaufen ist. Nutzen Sie die manuelle Eingabe. Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie den LTE.app-Support.

Beim Scannen öffnet sich die Kamera statt des eSIM-Installers. Was tun?

Scannen Sie den QR-Code nur über die Mobilfunkeinstellungen, nicht mit der Kamera-App. iOS: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen. Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → eSIM hinzufügen.