¿Instalación de eSIM fallida?
Los errores "Could not add cellular plan" o "Installation failed" aparecen cuando tu dispositivo no puede completar el proceso de aprovisionamiento de eSIM. Aquí tienes las soluciones más efectivas.
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LTE.app Smart Coach — diagnóstico automático
Smart Coach comprueba automáticamente tu configuración APN, estado de roaming y conexión de operador — sin datos necesarios. Abre la aplicación y toca Smart Coach para resolver la mayoría de problemas en menos de 60 segundos.
Correcciones paso a paso
1
Comprueba que tu dispositivo sea compatible con eSIM
No todos los teléfonos admiten eSIM. iPhone XS y posteriores (la mayoría de modelos), Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores. Si tu dispositivo no está en la lista de compatibles, la instalación de eSIM siempre fallará.
2
Asegúrate de que tu dispositivo no esté bloqueado por operador
Los dispositivos bloqueados por operador (comunes en teléfonos comprados con contrato) pueden rechazar eSIM internacionales. Contacta con tu operador principal para verificar el estado de bloqueo y solicitar el desbloqueo si es necesario.
3
Conéctate a una red Wi-Fi diferente
Algunas redes Wi-Fi (corporativas, hoteles, públicas) bloquean los puertos de aprovisionamiento eSIM de GSMA. Prueba con tu Wi-Fi doméstico, el de un amigo o un hotspot móvil.
4
Libera espacio para perfiles eSIM
La mayoría de los dispositivos admiten entre 2 y 5 perfiles eSIM almacenados simultáneamente. Algunos modelos antiguos (iPhone XS, XR) solo admiten una eSIM activa a la vez. Elimina un perfil eSIM no utilizado antes de instalar uno nuevo.
5
Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo
Los fallos de instalación de eSIM a menudo se corrigen en actualizaciones del sistema. Verifica si hay actualizaciones pendientes de iOS o Android e instálalas antes de intentarlo de nuevo.
6
Usa Smart Coach para diagnóstico automático
Abre LTE.app y toca Smart Coach. Verifica automáticamente tu configuración APN, estado de roaming y conexión del operador — incluso sin datos móviles — y te guía con la solución exacta para tu dispositivo y operador.
Preguntas frecuentes
Mi teléfono dice "Your carrier does not allow this." ¿Qué significa?
Este error significa que tu dispositivo está bloqueado por operador. Contacta con tu operador principal y solicita el desbloqueo del dispositivo para uso internacional. Esto suele ser gratuito en la mayoría de los países si has completado tu contrato.
¿Cuántas eSIM puedo tener instaladas a la vez?
La mayoría de los iPhone recientes (iPhone 13 y posteriores) y dispositivos Android pueden almacenar entre 5 y 20 perfiles eSIM, pero solo pueden activar 1 o 2 simultáneamente. Si alcanzas el límite, elimina un perfil antiguo que no uses.
¿La instalación de eSIM elimina mi SIM existente?
No. Instalar una eSIM no elimina ni afecta tu SIM física. Puedes usar ambas simultáneamente en modo dual SIM — manteniendo tu número principal en la SIM física mientras usas la eSIM para datos en el extranjero.
Leer en inglés: Ver versión en inglés →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.