¿Código QR de eSIM expirado o no funciona?

Entiende los códigos QR de un solo uso

Cuando escaneas un código QR de eSIM, se consume y se vincula a tu dispositivo. Escanearlo por segunda vez (en el mismo u otro dispositivo) fallará con "Plan already installed" o "QR code expired." Esto es intencional — no es un error.

Solicita un nuevo código QR a tu proveedor

Si necesitas reinstalar tu eSIM (nuevo teléfono, eliminación accidental, fallo de instalación), contacta con tu proveedor para obtener un QR de reemplazo. LTE.app ofrece códigos QR de reemplazo gratuitos para cualquier plan activo a través del soporte en la app.

Asegúrate de escanear desde la app correcta

Los códigos QR de eSIM deben escanearse desde el instalador de eSIM del sistema — no desde la cámara ni una app de códigos. iOS: Ajustes → Datos celulares → Añadir eSIM → Usar código QR. Android: Ajustes → Red → SIMs → Añadir SIM → Escanear QR.

Comprueba si el QR fue usado en otro dispositivo

Si otra persona u otro dispositivo escaneó tu código QR primero, ya está consumido. Necesitarás un nuevo QR. El plan sigue disponible — solo necesita un nuevo código asociado a tu dispositivo.

Mi QR de eSIM nunca se escaneó pero aparece como "used". ¿Qué pasó?

A veces los códigos QR se marcan como usados debido a un intento de instalación fallido. Contacta con el soporte de LTE.app con los detalles de tu pedido — verificaremos y reemitiremos el QR sin coste.

¿Cuántas veces puedo usar el mismo código QR de eSIM?

La mayoría de los códigos QR de eSIM de viaje son de un solo uso. Una vez instalados correctamente, no pueden reutilizarse. Sin embargo, LTE.app puede reemitir nuevos códigos QR para cualquier plan activo tantas veces como sea necesario.