¿El código QR de eSIM no funciona?
El QR no se escanea, da error o aparece como "inválido" — estas son las cinco soluciones más fiables antes de contactar soporte.
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LTE.app Smart Coach — diagnóstico automático
Smart Coach comprueba automáticamente tu configuración APN, estado de roaming y conexión de operador — sin datos necesarios. Abre la aplicación y toca Smart Coach para resolver la mayoría de problemas en menos de 60 segundos.
Correcciones paso a paso
1
Usa la entrada manual en lugar de la cámara
Cada QR de eSIM tiene un equivalente en texto: una dirección SM-DP+ y un código de activación. iOS: Ajustes → Datos celulares → Añadir eSIM → Introducir datos manualmente. Android: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM → Escanear o introducir manualmente. Solicita estos códigos a LTE.app si solo recibiste la imagen.
2
Mejora las condiciones de escaneo
Imprime el QR o muéstralo en otro dispositivo con brillo al 100%. Mantén el teléfono a 20–30 cm. Reduce reflejos y asegúrate de tener buena iluminación. Evita escanear desde papel arrugado.
3
Verifica que el QR no haya sido usado
Los códigos QR de eSIM son de un solo uso. Si lo escaneaste antes y falló, puede que ya esté consumido. Revisa tu lista de eSIM en Ajustes — el plan podría estar instalado. Si no, contacta con soporte.
4
Verifica restricciones de país u operador
Algunos planes tienen restricciones por región de compra. Si compraste un plan fuera de su región objetivo, el QR puede fallar. Esto es más común con otros proveedores; los planes de LTE.app son globales.
5
Prueba con otra red Wi-Fi
Algunas redes Wi-Fi corporativas u hoteles bloquean el protocolo de provisión eSIM de GSMA. Cambia a un hotspot o red doméstica e intenta de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la dirección SM-DP+ y dónde la encuentro?
La dirección SM-DP+ es el equivalente en texto del código QR eSIM. Parece una URL (ej., smdp.example.com). LTE.app la incluye en el correo de confirmación — debajo del QR como "Entrada manual" o "Código de texto".
Mi teléfono dice "Código QR inválido". ¿Qué significa?
"Código QR inválido" significa que no es un QR de eSIM, ya fue usado o ha expirado. Intenta la entrada manual. Si falla, contacta soporte para uno nuevo.
Intento escanear el QR pero se abre la cámara. ¿Cómo lo soluciono?
Debes escanear desde Ajustes, no desde la cámara. iOS: Ajustes → Datos celulares → Añadir eSIM → escanear. Android: Ajustes → Red e Internet → SIM → Añadir eSIM. No uses la cámara ni apps de escaneo.
Leer en inglés: Ver versión en inglés →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.