Reactivation
Cómo reactivar tu eSIM
Los planes eSIM pueden perderse tras un restablecimiento de fábrica, transferencia de dispositivo o actualización de software. Aquí tienes cómo restaurar o reactivar tu plan.
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LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
Comprueba si tu plan eSIM sigue activo en LTE.app
Abre LTE.app y revisa tus planes activos. Si el plan sigue listado y válido, puedes volver a descargar el código QR y reinstalarlo. LTE.app conserva tu historial de compras.
2
Vuelve a escanear el código QR
Si aún tienes el correo con el código QR original, puede que puedas escanearlo de nuevo en el mismo o en otro dispositivo. Algunos proveedores permiten una reinstalación — otros son de un solo uso. Consulta con soporte de LTE.app para tu plan.
3
Restaurar desde copia de seguridad de iCloud (iPhone)
Al restaurar un iPhone desde una copia de seguridad, los planes eSIM pueden restaurarse automáticamente si el operador lo permite. Sigue el proceso de configuración y busca la opción de restaurar eSIM. No todos los operadores lo admiten.
4
Transferir a un nuevo iPhone mediante Bluetooth
La función de inicio rápido de iPhone (al cambiar a un nuevo dispositivo) puede transferir eSIM automáticamente si ambos teléfonos usan iOS 16 o superior. Mantén ambos dispositivos cerca durante la configuración.
5
Contacta con soporte de LTE.app para reemisión
Si nada de lo anterior funciona, contacta con soporte de LTE.app con tu referencia de pedido. En la mayoría de los casos, podemos reemitir el código QR una vez. Los datos ya utilizados no son reembolsables.
6
Usa Smart Coach para diagnóstico automático
Abre LTE.app y toca Smart Coach. Verifica automáticamente tu configuración APN, estado de roaming y conexión del operador — incluso sin datos móviles — y te guía con la solución exacta para tu dispositivo y operador.
Frequently asked questions
¿El restablecimiento de fábrica elimina mi eSIM?
Sí. Un restablecimiento de fábrica borra todos los perfiles eSIM del dispositivo. Antes de hacerlo, anota los detalles de tu plan y contacta con LTE.app para confirmar si puede reinstalarse.
¿Puedo transferir mi eSIM a un teléfono nuevo?
Depende del plan. Algunos planes de LTE.app permiten una transferencia única a otro dispositivo. Contacta con soporte antes de recibir tu nuevo teléfono para comprobar si es posible.
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Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.