Itinérance internationale eSIM ne fonctionne pas

Activer immédiatement l’itinérance des données

iOS : Réglages → Données cellulaires → Options de données cellulaires → Itinérance des données : activée. Android : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Itinérance des données : activée. C’est la première étape — ne la sautez pas.

Confirmer que l’eSIM est définie comme ligne de données

Si vous avez une SIM physique et une eSIM, votre téléphone doit utiliser l’eSIM pour les données. iOS : Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires → sélectionnez votre eSIM de voyage. Android : Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM → Données mobiles → sélectionnez eSIM.

Vérifier que le forfait couvre votre destination

Certains forfaits eSIM sont spécifiques à un pays. Si vous avez acheté une eSIM pour le Japon et que vous êtes maintenant en Corée du Sud, l’itinérance ne fonctionnera pas — vous avez besoin d’un autre forfait. Vérifiez les détails de votre forfait LTE.app.

Corriger les paramètres APN

L’APN (Access Point Name) contrôle l’acheminement des données. Les forfaits LTE.app configurent l’APN automatiquement, mais si les données ne fonctionnent pas, allez dans Réglages → Données cellulaires → Réseau de données cellulaires (iOS) ou Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d’accès (Android) et vérifiez que l’APN correspond aux instructions de votre email de bienvenue.

Utiliser Smart Coach pour un diagnostic automatique

Ouvrez LTE.app et appuyez sur Smart Coach. Il vérifie automatiquement vos paramètres APN, l’état de l’itinérance et la connexion opérateur — même sans données mobiles — et vous guide vers la solution exacte pour votre appareil et votre opérateur.

Mon opérateur principal indique que l’itinérance est activée mais mon eSIM de voyage ne fonctionne toujours pas. Pourquoi ?

L’itinérance des données pour une eSIM de voyage est contrôlée par le forfait eSIM — pas par votre opérateur principal. Le réglage d’itinérance dans les paramètres du téléphone doit être activé spécifiquement pour la ligne eSIM.