eSIM se déconnecte ou perd le signal ?

Verrouiller manuellement votre téléphone sur un opérateur spécifique

La sélection automatique d’opérateur provoque des déconnexions lorsque le téléphone bascule entre opérateurs partenaires. iOS : Réglages → Données cellulaires → Sélection du réseau → Automatique désactivé → sélectionnez l’opérateur le plus puissant. Android : Paramètres → Réseau → SIM → Opérateurs réseau → sélection manuelle.

Définir le mode réseau préféré sur LTE/4G

Si votre téléphone essaie d’utiliser la 5G sans succès, il bascule en boucle entre 4G, 3G et 2G. iOS : Réglages → Données cellulaires → touchez eSIM → Voix et données → LTE. Android : Paramètres → Réseau → Type de réseau préféré → LTE/4G uniquement.

Désactiver les appels Wi-Fi si activés

Les appels Wi-Fi peuvent perturber la stabilité des données eSIM dans certaines configurations. Réglages → Données cellulaires → touchez eSIM → Appels Wi-Fi → désactivé. Testez la stabilité après désactivation.

Vérifier les interférences avec la SIM physique

Si une SIM physique et une eSIM sont actives, votre téléphone peut basculer les données entre elles de manière imprévisible. Essayez de désactiver temporairement la SIM physique (Réglages → Données cellulaires → ligne SIM physique → Désactiver) pour vérifier si l’eSIM fonctionne correctement seule.

Redémarrer et activer/désactiver le mode avion à l’arrivée

Après un déplacement vers une nouvelle zone ou un nouveau pays, activez le mode avion pendant 30 secondes puis désactivez-le. Cela supprime les enregistrements opérateur obsolètes qui causent des déconnexions répétées.

Utiliser Smart Coach pour un diagnostic automatique

Ouvrez LTE.app et appuyez sur Smart Coach. Il vérifie automatiquement vos paramètres APN, l’état de l’itinérance et la connexion opérateur — même sans données mobiles — et vous guide vers la solution exacte pour votre appareil et votre opérateur.

Pourquoi mon eSIM fonctionne quelques minutes puis se déconnecte ?

Ce comportement indique généralement un changement automatique d’opérateur — votre téléphone essaie différents réseaux et perd la connexion à chaque bascule. Verrouiller manuellement un seul opérateur est la solution la plus rapide.

Mon eSIM se déconnecte seulement à certains endroits. Est-ce un problème de couverture ?

Si les coupures sont liées à l’emplacement (sous-sol, zones rurales, bâtiments), il s’agit d’un problème de couverture et non d’eSIM. Si les coupures se produisent partout, il s’agit d’un problème de réglages ou de sélection d’opérateur. Smart Coach peut diagnostiquer la cause.