Kode QR eSIM Kedaluwarsa atau Tidak Berfungsi?

Pahami kode QR sekali pakai

Saat Anda memindai kode QR eSIM, kode tersebut akan digunakan dan terhubung ke perangkat Anda. Memindainya kembali (di perangkat yang sama atau berbeda) akan gagal dengan pesan "Plan already installed" atau "QR code expired." Ini memang dirancang demikian — bukan kesalahan.

Minta kode QR baru dari penyedia Anda

Jika Anda perlu memasang ulang eSIM (ponsel baru, terhapus secara tidak sengaja, instalasi gagal), hubungi penyedia untuk mendapatkan QR pengganti. LTE.app memberikan kode QR pengganti gratis untuk paket aktif melalui dukungan dalam aplikasi.

Pastikan Anda memindai dari aplikasi yang benar

Kode QR eSIM harus dipindai dari penginstal eSIM bawaan ponsel — bukan dari kamera biasa atau aplikasi barcode. iOS: Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM → Gunakan Kode QR. Android: Pengaturan → Jaringan → SIM → Tambah SIM → Pindai QR.

Periksa apakah QR sudah digunakan di perangkat lain

Jika orang lain atau perangkat lain sudah memindai kode QR Anda terlebih dahulu, kode tersebut sudah digunakan. Anda memerlukan QR baru. Data paket masih tersedia — hanya perlu dikaitkan ulang dengan perangkat Anda menggunakan QR baru.

Kode QR eSIM saya belum pernah dipindai tetapi tertulis "used." Apa yang terjadi?

Kode QR terkadang dapat ditandai sebagai sudah digunakan akibat percobaan instalasi yang gagal sebagian. Hubungi dukungan LTE.app dengan detail pesanan Anda — kami akan memverifikasi dan menerbitkan ulang QR tanpa biaya.

Berapa kali saya bisa menggunakan kode QR eSIM yang sama?

Sebagian besar kode QR eSIM perjalanan hanya dapat digunakan sekali. Setelah berhasil dipindai dan dipasang, kode QR tidak dapat digunakan lagi. Namun, LTE.app dapat menerbitkan ulang QR baru untuk paket aktif sebanyak yang diperlukan.