QR Code eSIM Tidak Berfungsi?

Gunakan input manual вместо kamera

Setiap QR eSIM memiliki alternatif teks: alamat SM-DP+ dan kode aktivasi. iOS: Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM → Masukkan Detail Secara Manual. Android: Pengaturan → Koneksi → Manajer SIM → Tambah eSIM → Pindai QR atau masukkan manual. Minta kode teks dari LTE.app jika Anda hanya menerima gambar.

Perbaiki kondisi pemindaian

Cetak QR code atau tampilkan di perangkat lain dengan kecerahan 100%. Pegang ponsel 20–30 cm dari layar. Kurangi pantulan cahaya dan pastikan pencahayaan cukup. Hindari memindai dari cetakan yang kusut.

Periksa apakah QR sudah pernah digunakan

QR code eSIM hanya bisa digunakan sekali. Jika Anda pernah memindainya sebelumnya dan instalasi gagal, kemungkinan kode sudah terpakai. Periksa daftar eSIM di Pengaturan — mungkin sudah terpasang. Jika tidak, hubungi dukungan LTE.app.

Periksa pembatasan negara atau operator

Beberapa paket memiliki pembatasan lokasi pembelian. Jika Anda membeli paket untuk wilayah tertentu dari luar wilayah tersebut, QR bisa gagal. Paket LTE.app dapat dibeli secara global — ini lebih umum terjadi pada penyedia lain.

Coba gunakan jaringan Wi-Fi lain

Beberapa jaringan Wi-Fi kantor atau hotel memblokir protokol provisioning eSIM GSMA. Gunakan hotspot seluler atau jaringan rumah dan coba lagi.

Apa itu alamat SM-DP+ dan di mana saya menemukannya?

Alamat SM-DP+ adalah versi teks dari QR code eSIM Anda. Biasanya terlihat seperti alamat web (misalnya smdp.example.com). LTE.app menyertakannya di email konfirmasi — lihat bagian "Manual Entry" atau "Text Code" di bawah QR.

Ponsel saya menampilkan "QR Code Tidak Valid". Apa artinya?

"QR Code Tidak Valid" berarti kode tersebut bukan QR eSIM, sudah digunakan, atau sudah kedaluwarsa. Coba metode input manual. Jika masih gagal, hubungi dukungan LTE.app untuk penggantian.

Saya mencoba memindai QR tetapi kamera biasa terbuka, bukan instalasi eSIM. Bagaimana cara memperbaikinya?

Anda harus memindai dari pengaturan seluler, bukan aplikasi kamera. iOS: Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM → pindai. Android: Pengaturan → Jaringan & Internet → SIM → Tambah eSIM. Jangan gunakan kamera utama atau aplikasi pemindai QR.