eSIM non funziona?

Attiva e disattiva la modalità aereo

Attiva la modalità aereo per 10 secondi, poi disattivala. Questo forza il telefono a cercare nuovamente le reti disponibili ed è la soluzione per circa il 40% dei problemi di connessione eSIM.

Controlla che il roaming dati sia attivo

Vai su Impostazioni → Cellulare (iOS) oppure Impostazioni → Rete (Android). Assicurati che "Roaming dati" sia attivo per la tua linea eSIM. È la causa più comune quando la eSIM funziona ma non ha dati all’estero.

Imposta la eSIM corretta come linea dati

Se hai due SIM (fisica + eSIM), vai su Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare e assicurati che la tua eSIM da viaggio sia selezionata come linea dati, non la SIM di casa.

Verifica che il piano eSIM sia attivo

Alcuni piani si attivano solo alla prima connessione a una rete locale (attivazione al primo utilizzo). Disattiva temporaneamente la tua SIM di casa per forzare la connessione della eSIM.

Ripristina le impostazioni di rete

iOS: Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete. Android: Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete. Questo elimina configurazioni APN obsolete.

Usa Smart Coach per una diagnosi automatica

Apri LTE.app e tocca Smart Coach. Controlla automaticamente le impostazioni APN, lo stato del roaming e la connessione all’operatore — anche senza dati mobili — e ti guida passo passo alla soluzione per il tuo dispositivo e operatore.

Perché la mia eSIM mostra "Nessun servizio"?

"Nessun servizio" di solito significa che il piano non è ancora attivo, il roaming dati è disattivato o l’operatore nella tua zona non è coperto. Attiva/disattiva la modalità aereo, abilita il roaming dati e riavvia il dispositivo. Smart Coach di LTE.app può verificare il tuo operatore e le impostazioni APN.

La mia eSIM risulta installata ma non ha dati. Cosa devo fare?

Quasi sempre è un problema di roaming dati disattivato. Vai su Impostazioni → Cellulare → seleziona la tua linea eSIM → attiva Roaming dati. Se non funziona, le impostazioni APN potrebbero richiedere aggiornamento — Smart Coach può correggerle automaticamente.

Posso risolvere la mia eSIM senza accesso a internet?

Sì. Smart Coach funziona offline — controlla le impostazioni del dispositivo e la configurazione APN senza bisogno di connessione dati. Collegati prima al Wi-Fi di hotel o aeroporto, poi apri l’app.

Reinstallare la eSIM elimina i miei dati?

Rimuovere e reinstallare un profilo eSIM può richiedere un nuovo codice QR dal provider. Contatta il supporto LTE.app prima di rimuovere il profilo.