Codice QR eSIM non funziona?

Usa l’inserimento manuale invece della fotocamera

Ogni codice QR eSIM ha un’alternativa testuale: un indirizzo SM-DP+ e un codice di attivazione. iOS: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Inserisci manualmente. Android: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM → Scansiona QR o inserisci manualmente. Richiedi i codici testuali a LTE.app se hai ricevuto solo un’immagine.

Migliora le condizioni di scansione

Stampa il codice QR o visualizzalo su un secondo dispositivo con luminosità al 100%. Tieni il telefono a 20–30 cm di distanza. Riduci i riflessi dello schermo e assicurati di avere una buona illuminazione. Evita di scansionare da una stampa stropicciata.

Controlla che il QR non sia già stato utilizzato

I codici QR eSIM sono monouso. Se lo hai già scansionato e l’installazione sembra fallita, il codice potrebbe essere già stato consumato. Controlla l’elenco eSIM nelle Impostazioni — il piano potrebbe essere già installato. In caso contrario, contatta il supporto LTE.app.

Verifica restrizioni di paese o operatore

Un piccolo numero di piani ha restrizioni sul paese di acquisto. Se hai acquistato un piano destinato a una specifica regione da fuori quella regione, il QR potrebbe non funzionare. I piani LTE.app sono acquistabili globalmente — questo problema è più comune con altri provider.

Prova con una rete Wi-Fi diversa

Alcune reti Wi-Fi aziendali o di hotel bloccano il protocollo di provisioning eSIM GSMA. Passa a un hotspot mobile o a una connessione domestica e riprova.

Cos’è l’indirizzo SM-DP+ e dove lo trovo?

L’indirizzo SM-DP+ è l’equivalente testuale del codice QR eSIM. Sembra un indirizzo web (es. smdp.example.com). LTE.app lo include nell’email di conferma del piano — cerca sotto l’immagine del QR "Inserimento manuale" o "Codice testuale".

Il mio telefono dice "Codice QR non valido". Cosa significa?

"Codice QR non valido" significa che il codice non è un QR eSIM, è già stato utilizzato o è scaduto. Prova l’inserimento manuale. Se non funziona, contatta il supporto LTE.app per una sostituzione.

Sto provando a scansionare il QR ma si apre la fotocamera invece dell’installazione eSIM. Come risolvo?

Devi scansionare dalle impostazioni cellulare, non dall’app fotocamera. iOS: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → scansiona. Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM. Non usare la fotocamera principale o app scanner QR.