Reactivation
Come riattivare la tua eSIM
I piani eSIM possono essere persi dopo un ripristino di fabbrica, un trasferimento di dispositivo o un aggiornamento software. Ecco come ripristinare o riattivare il tuo piano eSIM.
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LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
Controlla se il tuo piano eSIM è ancora attivo in LTE.app
Apri LTE.app e controlla i tuoi piani attivi. Se il piano è ancora presente e valido, puoi riscaricare il codice QR e reinstallarlo. LTE.app conserva lo storico degli acquisti.
2
Riscansiona il codice QR
Se hai ancora l'email originale con il QR, potresti poterlo riscansionare sullo stesso o su un nuovo dispositivo. Alcuni provider consentono una reinstallazione — altri sono monouso. Verifica con il supporto LTE.app per il tuo piano.
3
Ripristina da backup iCloud (iPhone)
Durante il ripristino di un iPhone da backup, i piani eSIM possono essere ripristinati automaticamente se l'operatore lo supporta. Segui la configurazione del dispositivo e cerca l'opzione per ripristinare la eSIM. Non tutti gli operatori lo supportano.
4
Trasferisci su un nuovo iPhone tramite Bluetooth
Il trasferimento rapido iPhone (quando passi a un nuovo dispositivo) può trasferire automaticamente la eSIM se entrambi i telefoni eseguono iOS 16 o versioni successive. Tieni i dispositivi vicini durante la configurazione.
5
Contatta il supporto LTE.app per la riemissione
Se nessuna delle opzioni funziona, contatta il supporto LTE.app con il riferimento dell'ordine. Per la maggior parte dei piani possiamo riemettere il codice QR una volta. I dati già utilizzati non possono essere rimborsati.
6
Usa Smart Coach per una diagnosi automatica
Apri LTE.app e tocca Smart Coach. Controlla automaticamente le impostazioni APN, lo stato del roaming e la connessione all'operatore — anche senza dati mobili — e ti guida nella soluzione esatta per il tuo dispositivo e operatore.
Frequently asked questions
Il ripristino di fabbrica elimina la eSIM?
Sì. Un ripristino di fabbrica elimina tutti i profili eSIM dal dispositivo. Prima di eseguire il reset, annota i dettagli del piano e contatta LTE.app per verificare se può essere reinstallato.
Posso trasferire la mia eSIM su un nuovo telefono?
Dipende dal piano. Alcuni piani LTE.app consentono un trasferimento una tantum su un nuovo dispositivo. Contatta il supporto prima di ricevere il nuovo telefono per verificare l'idoneità.
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Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.