eSIMのインストールに失敗しましたか？

お使いのデバイスがeSIMに対応しているか確認する

すべてのスマートフォンがeSIMに対応しているわけではありません。iPhone XS以降（ほとんどのモデル）、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降が対応しています。対応機種でない場合、eSIMのインストールは常に失敗します。

デバイスがキャリアロックされていないか確認する

キャリアロックされた端末（契約購入の端末に多い）は海外eSIMを拒否する場合があります。自分のキャリアに問い合わせてロック状態を確認し、必要であれば解除を依頼してください。

別のWi-Fiネットワークに接続する

一部のWi-Fi（企業、ホテル、公共）はGSMAのeSIMプロビジョニングポートをブロックします。自宅回線、友人のWi-Fi、またはモバイルホットスポットで試してください。

eSIMの空きスロットを確保する

ほとんどのデバイスは2〜5件のeSIMプロファイルを同時に保存できます。一部の旧モデル（iPhone XS、XR）は同時に1つのみアクティブにできます。新しくインストールする前に未使用のeSIMを削除してください。

デバイスのOSを更新する

eSIMのインストール失敗はOSアップデートで解決されることが多いです。iOSまたはAndroidの更新を確認し、再試行する前にインストールしてください。

Smart Coachで自動診断を行う

LTE.appを開き、Smart Coachをタップします。APN設定、ローミング状態、キャリア接続を自動で確認し（モバイルデータがなくても可能）、お使いのデバイスとキャリアに最適な解決方法を案内します。

「このキャリアでは許可されていません」と表示されます。どういう意味ですか？

このエラーはデバイスがキャリアロックされていることを意味します。自分のキャリアに連絡し、海外利用のためにロック解除を依頼してください。多くの国では契約終了後は無料で解除されます。

同時に何個のeSIMをインストールできますか？

最近のiPhone（iPhone 13以降）やAndroid端末は最大5〜20件のeSIMプロファイルを保存できますが、同時にアクティブにできるのは1〜2件です。上限に達した場合は未使用のプロファイルを削除してください。

eSIMをインストールすると既存のSIMは削除されますか？

いいえ。eSIMのインストールは物理SIMに影響を与えません。デュアルSIMとして同時に使用でき、物理SIMで自分の番号を維持しながら、海外ではeSIMでデータ通信が可能です。