eSIMが有効化されない？

有効化中はWi-Fiに接続する

eSIMプロファイルはインターネット経由でダウンロードされます。QRコード読み取り中にWi-Fiが切断されると、有効化が失敗することがあります。安定したWi-Fiに接続して再試行してください。

QRコードの有効期限を確認する

多くのeSIMのQRコードは1回限りで、有効期限があります。24〜48時間以上前に受け取って未使用の場合は、LTE.appサポートに連絡して新しいQRコードを取得してください。

明るい場所で安定してスキャンする

ぼやけや反射のあるQRコードは正しく読み取れません。代替として手動入力（SM-DP+アドレス）を使用できます：設定 → モバイル通信 → eSIMを追加 → 詳細を手動入力。

SIMロック解除後に再スキャンする

端末がキャリアロックされている場合、海外eSIMは有効化できないことがあります。自分のキャリアに連絡してロック解除を依頼してください。

iOS / Androidを最新にする

古いOSにはeSIM関連の不具合があります。iOS：設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート。Android：設定 → ソフトウェアアップデート。更新後に再試行してください。

Smart Coachで自動診断する

LTE.appを開いてSmart Coachをタップ。APN設定、ローミング状態、キャリア接続を自動で確認します — モバイルデータがなくても利用可能で、端末とキャリアに最適な解決方法を案内します。

「有効化が必要」と表示されるが何も起きません。どうすればよいですか？

「有効化が必要」はプロファイルはダウンロード済みだがキャリアサーバーに接続していない状態です。データローミングを有効にし、機内モードを切り替えて最大5分待ってください。それでも解決しない場合はSmart Coachを使用してください。

「eSIMを追加」をタップしてもQRスキャナーが開きません。原因は？

端末を再起動してください。iOSの場合は最新バージョンに更新されているか確認してください。それでも開かない場合は手動入力を使用し、「詳細を手動入力」を選択してメールのSM-DP+アドレスを入力してください。

QRコードをスキャンしたのに設定にeSIMが表示されません。インストールされていますか？

モバイル通信設定に表示されない場合、インストールは完了していません。別のWi-Fiネットワークで再度スキャンしてください。QRコードがすでに使用済みの場合は、サポートに連絡して新しいコードを取得してください。