eSIMが動作しない？

機内モードをオン・オフする

機内モードを10秒間オンにしてからオフにします。これにより端末が利用可能なネットワークを再検索し、約40%のeSIM接続問題を解決できます。

データローミングが有効か確認する

設定 → モバイル通信（iOS）または設定 → ネットワーク（Android）へ移動し、eSIM回線の「データローミング」がオンになっていることを確認してください。海外でeSIMが接続されているのにデータが使えない最も一般的な原因です。

データ用に正しいeSIM回線を設定する

2つのSIM（物理SIM＋eSIM）を使用している場合、設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信で旅行用eSIMが選択されていることを確認してください。自分のSIMではなくeSIMを選択します。

eSIMプランが開始されているか確認する

一部のプランは現地キャリアに初めて接続した時に有効化されます（初回接続時有効化）。自分のSIMを一時的に無効にして、eSIMが接続するようにしてください。

ネットワーク設定をリセットする

iOS：設定 → 一般 → 転送またはリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット。Android：設定 → 一般管理 → リセット → ネットワーク設定をリセット。古いAPN設定をクリアします。

Smart Coachで自動診断を行う

LTE.appを開いてSmart Coachをタップ。APN設定、ローミング状態、キャリア接続を自動チェックします — モバイルデータがなくても利用可能で、端末やキャリアに合わせた最適な解決方法を案内します。

eSIMに「圏外」と表示されるのはなぜですか？

「圏外」は通常、プランがまだ開始されていない、データローミングがオフ、またはその地域で対応キャリアが利用できないことを意味します。機内モードの切り替え、データローミングの有効化、端末の再起動を試してください。LTE.appのSmart CoachでキャリアやAPN設定を確認できます。

eSIMはインストールされているのにデータが使えません。どうすればよいですか？

ほとんどの場合、データローミングの設定が原因です。設定 → モバイル通信 → eSIM回線を選択 → データローミングを有効にしてください。それでも改善しない場合はAPN設定の更新が必要な可能性があります — Smart Coachで自動修正できます。

インターネット接続なしでeSIMを修正できますか？

はい。Smart Coachはオフラインでも動作し、ローカルの端末設定やAPN構成を確認できます。まずホテルや空港のWi-Fiに接続してからアプリを開いてください。

eSIMを再インストールするとデータは消えますか？

eSIMプロファイルを削除して再インストールする場合、新しいQRコードが必要になることがあります。削除する前にLTE.appサポートへお問い合わせください。