eSIM 설치 실패?

기기가 eSIM을 지원하는지 확인

모든 휴대폰이 eSIM을 지원하는 것은 아닙니다. iPhone XS 이후 모델(대부분), Samsung Galaxy S20 이후 모델, Google Pixel 3 이후 모델이 지원됩니다. 기기가 호환 목록에 없다면 eSIM 설치는 항상 실패합니다.

기기가 특정 통신사에 잠겨 있지 않은지 확인

통신사에 잠긴 기기(약정으로 구매한 휴대폰에서 흔함)는 해외 eSIM을 거부할 수 있습니다. 기본 통신사에 문의하여 잠금 상태를 확인하고 필요 시 잠금 해제를 요청하세요.

다른 Wi-Fi 네트워크에 연결

일부 Wi-Fi 네트워크(회사, 호텔, 공공)는 GSMA eSIM 프로비저닝 포트를 차단합니다. 가정용 인터넷, 친구의 Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟을 사용해 보세요.

eSIM 슬롯 확보

대부분의 기기는 동시에 2–5개의 eSIM 프로필을 저장할 수 있습니다. 일부 구형 모델(iPhone XS, XR)은 한 번에 하나의 eSIM만 활성화할 수 있습니다. 새 eSIM을 설치하기 전에 사용하지 않는 프로필을 삭제하세요.

기기 OS 업데이트

eSIM 설치 실패는 OS 업데이트로 해결되는 경우가 많습니다. iOS 또는 Android 업데이트가 있는지 확인하고 설치한 후 다시 시도하세요.

Smart Coach로 자동 진단

LTE.app을 열고 Smart Coach를 누르세요. APN 설정, 로밍 상태, 통신사 연결을 자동으로 확인하며 — 모바일 데이터 없이도 — 기기와 통신사에 맞는 정확한 해결 방법을 안내합니다.

휴대폰에 "이 통신사는 허용되지 않습니다"라고 표시됩니다. 무슨 의미인가요?

이 오류는 기기가 통신사에 잠겨 있음을 의미합니다. 기본 통신사에 문의하여 해외 사용을 위해 기기 잠금 해제를 요청하세요. 대부분의 국가에서는 약정이 끝났다면 무료입니다.

한 번에 몇 개의 eSIM을 설치할 수 있나요?

최신 iPhone(iPhone 13 이후 모델)과 Android 기기는 최대 5–20개의 eSIM 프로필을 저장할 수 있지만 동시에 1–2개만 활성화할 수 있습니다. 저장 한도에 도달하면 사용하지 않는 프로필을 삭제하세요.

eSIM을 설치하면 기존 SIM이 삭제되나요?

아니요. eSIM 설치는 물리 SIM에 영향을 주지 않습니다. 듀얼 SIM으로 동시에 사용할 수 있으며 — 물리 SIM에는 기존 번호를 유지하고 eSIM은 해외 데이터용으로 사용할 수 있습니다.