eSIM이 활성화되지 않나요?

활성화 중에는 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인

eSIM 프로필은 인터넷을 통해 다운로드됩니다. QR 스캔 중 Wi-Fi가 끊기면 활성화가 실패할 수 있습니다. 안정적인 Wi-Fi에 연결한 후 다시 시도하세요.

QR 코드가 만료되지 않았는지 확인

대부분의 eSIM QR 코드는 1회용이며 일정 시간이 지나면 만료됩니다. 24~48시간 전에 받은 QR을 아직 사용하지 않았다면 LTE.app 지원팀에 새 코드를 요청하세요.

밝은 환경에서 정확히 스캔

흐리거나 빛 반사로 인해 QR 코드 인식이 실패할 수 있습니다. 대안으로 수동 입력 코드(SM-DP+ 주소)를 사용하세요: 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → 수동 입력.

통신사 잠금 해제 상태에서 재스캔

기기가 통신사 잠금 상태라면 해외 eSIM 활성화가 실패할 수 있습니다. 통신사에 문의하여 기기 잠금을 해제하세요.

iOS / Android 최신 버전 확인

구버전 OS에는 eSIM 관련 오류가 있을 수 있습니다. iOS: 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트. Android: 설정 → 소프트웨어 업데이트. 업데이트 후 다시 시도하세요.

Smart Coach로 자동 진단

LTE.app을 열고 Smart Coach를 실행하세요. APN 설정, 로밍 상태, 통신사 연결을 자동으로 확인하며 — 모바일 데이터 없이도 — 기기와 통신사에 맞는 해결 방법을 안내합니다.

"활성화 필요"라고 표시되지만 아무 반응이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

"활성화 필요"는 프로필이 다운로드되었지만 아직 통신사 서버와 연결되지 않았다는 의미입니다. 데이터 로밍을 켜고 비행기 모드를 전환한 뒤 최대 5분 기다리세요. 해결되지 않으면 Smart Coach를 사용하세요.

"eSIM 추가"를 눌러도 QR 스캐너가 열리지 않습니다. 왜 그런가요?

기기를 재시작해 보세요. iOS의 경우 최신 버전인지 확인하세요. 그래도 열리지 않으면 "수동 입력"을 선택하고 QR 이메일에 포함된 SM-DP+ 주소를 입력하세요.

QR을 스캔했지만 설정에 eSIM이 표시되지 않습니다. 설치된 건가요?

셀룰러 설정에 eSIM이 표시되지 않으면 설치가 완료되지 않은 것입니다. 다른 Wi-Fi 네트워크에서 다시 시도하세요. QR 코드가 이미 사용된 경우 지원팀에 새 코드를 요청하세요.