eSIM 작동하지 않나요?

비행기 모드 껐다 켜기

비행기 모드를 10초 동안 켠 후 다시 끄세요. 이 과정은 기기가 사용 가능한 네트워크를 다시 검색하게 하며, eSIM 연결 문제의 약 40%를 해결합니다.

데이터 로밍 활성화 확인

설정 → 셀룰러(iOS) 또는 설정 → 네트워크(Android)로 이동하세요. eSIM 회선에서 "데이터 로밍"이 켜져 있는지 확인하세요. 해외에서 데이터가 되지 않는 가장 흔한 원인입니다.

데이터용 eSIM이 올바르게 선택되었는지 확인

두 개의 SIM(물리 SIM + eSIM)을 사용하는 경우 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터에서 여행용 eSIM이 데이터 회선으로 선택되어 있는지 확인하세요.

eSIM 요금제가 시작되었는지 확인

일부 요금제는 현지 통신사에 처음 연결될 때 활성화됩니다(첫 사용 시 활성화). eSIM이 연결되도록 본인 SIM을 잠시 비활성화하세요.

네트워크 설정 재설정

iOS: 설정 → 일반 → 전송 또는 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정. Android: 설정 → 일반 관리 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정. 오래된 APN 설정을 초기화합니다.

Smart Coach로 자동 진단 사용

LTE.app을 열고 Smart Coach를 실행하세요. APN 설정, 로밍 상태, 통신사 연결을 자동으로 확인하며 — 모바일 데이터 없이도 — 기기와 통신사에 맞는 해결 방법을 안내합니다.

eSIM에 "서비스 없음"이 표시되는 이유는 무엇인가요?

"서비스 없음"은 요금제가 아직 시작되지 않았거나, 데이터 로밍이 꺼져 있거나, 해당 지역에서 지원되지 않는 통신사를 사용하는 경우 발생합니다. 비행기 모드를 전환하고, 데이터 로밍을 활성화한 뒤 기기를 재시작하세요. LTE.app Smart Coach로 정확한 통신사 및 APN 설정을 확인할 수 있습니다.

eSIM이 설치된 것으로 표시되지만 데이터가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

대부분 데이터 로밍 설정 문제입니다. 설정 → 셀룰러 → eSIM 회선 선택 → 데이터 로밍을 활성화하세요. 해결되지 않으면 APN 설정이 필요할 수 있으며, Smart Coach가 자동으로 수정해 줍니다.

인터넷 없이 eSIM을 해결할 수 있나요?

네. Smart Coach는 오프라인에서도 작동합니다 — 데이터 연결 없이 기기 설정과 APN 구성을 확인합니다. 먼저 호텔이나 공항 Wi-Fi에 연결한 후 앱을 실행하세요.

eSIM을 재설치하면 데이터가 삭제되나요?

eSIM 프로필을 삭제 후 재설치하려면 제공업체의 새 QR 코드가 필요할 수 있습니다. 삭제하기 전에 LTE.app 지원팀에 문의하세요.