eSIM QR 코드가 작동하지 않나요?

카메라 대신 수동 입력 사용

모든 eSIM QR 코드에는 텍스트 대체 정보(SM-DP+ 주소 및 활성화 코드)가 있습니다. iOS: 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → 수동 입력. Android: 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가 → QR 스캔 또는 수동 입력. 이미지 QR만 받은 경우 LTE.app에 텍스트 코드를 요청하세요.

스캔 환경 개선

QR 코드를 인쇄하거나 다른 기기에서 밝기 100%로 표시하세요. 휴대폰을 20~30cm 거리에서 유지하세요. 화면 반사를 줄이고 충분한 조명을 확보하세요. 구겨진 인쇄물에서 스캔하지 마세요.

QR 코드가 이미 사용되지 않았는지 확인

eSIM QR 코드는 1회용입니다. 이전에 스캔했는데 설치가 실패한 것처럼 보였다면 이미 사용되었을 수 있습니다. 설정에서 eSIM 목록을 확인하세요 — 실제로 설치되었을 수도 있습니다. 없다면 LTE.app 지원팀에 문의하세요.

국가 또는 통신사 제한 확인

일부 요금제는 구매 국가 제한이 있을 수 있습니다. 특정 지역용 요금제를 다른 지역에서 구매한 경우 QR이 작동하지 않을 수 있습니다. LTE.app 요금제는 전 세계에서 구매 가능하며, 이러한 문제는 다른 제공업체에서 더 흔합니다.

다른 Wi-Fi 네트워크에서 시도

일부 회사 또는 호텔 Wi-Fi는 GSMA eSIM 프로비저닝 프로토콜을 차단합니다. 모바일 핫스팟이나 가정용 인터넷으로 변경하여 다시 시도하세요.

SM-DP+ 주소란 무엇이며 어디에서 확인하나요?

SM-DP+ 주소는 eSIM QR 코드의 텍스트 버전입니다. 웹 주소처럼 보입니다 (예: smdp.example.com). LTE.app은 확인 이메일에 이를 포함하며, QR 코드 아래 "수동 입력" 또는 "텍스트 코드" 항목에서 확인할 수 있습니다.

휴대폰에 "유효하지 않은 QR 코드"라고 표시됩니다. 무슨 의미인가요?

"유효하지 않은 QR 코드"는 eSIM 프로필이 아니거나, 이미 사용되었거나, 만료되었음을 의미합니다. 수동 입력 방법을 시도하세요. 그래도 실패하면 LTE.app 지원팀에 교체 코드를 요청하세요.

QR 코드를 스캔하려고 하면 카메라 앱이 열립니다. 어떻게 해결하나요?

카메라 앱이 아니라 설정 메뉴에서 스캔해야 합니다. iOS: 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → 스캔. Android: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → eSIM 추가. 기본 카메라나 QR 앱을 사용하지 마세요.