Roaming Internacional do eSIM Não Funciona

Ativar roaming de dados imediatamente

iOS: Definições → Dados Celulares → Opções de Dados Celulares → Roaming de Dados: Ativado. Android: Definições → Ligações → Redes Móveis → Roaming de Dados: Ativado. Este é o primeiro passo — não ignore.

Confirmar que o eSIM está definido como linha de dados

Se tiver SIM físico e eSIM, o telefone deve usar o eSIM para dados. iOS: Definições → Dados Celulares → Dados Celulares → selecione o eSIM de viagem. Android: Definições → Ligações → Gestor de SIM → Dados Móveis → selecione eSIM.

Verificar se o plano cobre o destino

Alguns planos eSIM são específicos de país. Se comprou um eSIM para o Japão e está na Coreia do Sul, não funcionará — precisa de outro plano. Verifique os detalhes do plano na LTE.app.

Corrigir definições de APN

O APN (Nome do Ponto de Acesso) controla o acesso a dados. Os planos LTE.app configuram automaticamente, mas se falhar, vá a Definições → Dados Celulares → Rede de Dados Celulares (iOS) ou Definições → Ligações → Redes Móveis → Nomes dos Pontos de Acesso (Android) e confirme o APN com o email de boas-vindas.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

A minha operadora diz que o roaming está ativo mas o eSIM não funciona. Porquê?

O roaming do eSIM é controlado pelo plano eSIM — não pela operadora principal. A definição de roaming deve estar ativada especificamente na linha eSIM no dispositivo.