eSIM no Samsung Galaxy Não Funciona?

Abra o Gestor de SIM da Samsung — não as definições padrão do Android

A Samsung usa um Gestor de SIM personalizado. Encontre-o em Definições → Ligações → Gestor de SIM. É aqui que gere qual SIM está ativo para chamadas e dados nos dispositivos Samsung.

Ativar Dados Móveis para a linha eSIM

No Gestor de SIM, toque no seu eSIM → ative "Dados Móveis". Depois toque em "Roaming de Dados" → ative. Ambos devem estar ativados para dados internacionais.

Definir o eSIM como SIM de dados preferido

Gestor de SIM → SIM de Dados → selecione o seu eSIM. Os dispositivos Samsung usam por defeito o SIM que esteve ativo por último — se o seu SIM principal estiver selecionado, não haverá dados no eSIM.

Verificar definições de APN no Gestor de Rede da Samsung

Definições → Ligações → Redes Móveis → Nomes dos Pontos de Acesso → operadora do seu eSIM. Verifique se o APN corresponde ao indicado nos detalhes do plano na LTE.app. Adicione manualmente se estiver em falta.

Desligar e voltar a ligar o eSIM através do Gestor de SIM

Gestor de SIM → toque no seu eSIM → desative "Ativar", aguarde 15 segundos e volte a ativar. Os modems Samsung às vezes precisam de um reinício completo da linha para registar numa nova operadora.

Reiniciar em Modo Seguro para excluir conflitos com apps

Mantenha premido o botão de energia → pressione continuamente "Desligar" → toque em "Modo Seguro". Se o eSIM funcionar em Modo Seguro, uma app de terceiros está a interferir. Reinicie normalmente e desinstale apps recentes.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

Que telemóveis Samsung suportam eSIM?

Samsung Galaxy série S20 e posteriores (2020+), Z Fold 2+, Z Flip 5G+ e Note 20 Ultra suportam eSIM. Modelos Samsung mais antigos (S10, Note 10 fora de algumas regiões) podem não ter hardware eSIM.

O meu Samsung mostra o nome da operadora do eSIM mas não há internet. O que está errado?

Ative o roaming de dados (Gestor de SIM → o seu eSIM → Roaming de Dados: Ativado) e defina o eSIM como SIM de dados preferido (Gestor de SIM → SIM de Dados). Depois verifique as definições de APN da operadora.

Como digitalizo um código QR no Samsung Galaxy?

Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM → Digitalizar Código QR. Use a câmara para digitalizar ou toque em "Introduzir Código de Ativação Manualmente" para inserir o endereço SM-DP+.

O meu eSIM Galaxy funcionava antes mas deixou de funcionar após uma atualização de software. O que devo fazer?

As atualizações da Samsung podem redefinir as preferências do Gestor de SIM. Abra novamente o Gestor de SIM e verifique se o eSIM ainda está definido como SIM de dados e se o roaming de dados continua ativado. Reponha as definições de rede, se necessário.