Código QR do eSIM Não Funciona?

Use a entrada manual em vez da câmara

Todos os códigos QR de eSIM têm uma alternativa em texto: um endereço SM-DP+ e um código de ativação. iOS: Definições → Dados Celulares → Adicionar eSIM → Introduzir Detalhes Manualmente. Android: Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM → Digitalizar QR ou introduzir manualmente. Solicite os códigos de texto à LTE.app se recebeu apenas uma imagem.

Melhore as condições de digitalização

Imprima o código QR ou apresente-o num segundo dispositivo com 100% de brilho. Segure o telefone a 20–30 cm de distância. Reduza reflexos no ecrã e garanta boa iluminação ambiente. Evite digitalizar a partir de uma impressão amarrotada.

Verifique se o QR já não foi utilizado

Os códigos QR de eSIM são de uso único. Se já o digitalizou anteriormente e a instalação pareceu falhar, o código pode já ter sido consumido. Verifique a lista de eSIM nas Definições — o plano pode já estar instalado. Caso contrário, contacte o suporte da LTE.app.

Verifique restrições de país ou operadora

Um pequeno número de planos tem restrições de país de compra. Se comprou um plano destinado a uma região específica fora dessa região, o QR pode falhar. Os planos da LTE.app podem ser comprados globalmente — isto é mais comum com outros fornecedores.

Tente noutra rede Wi-Fi

Algumas redes Wi-Fi corporativas ou de hotéis bloqueiam o protocolo de aprovisionamento eSIM da GSMA. Mude para um hotspot móvel ou uma ligação de banda larga doméstica e tente novamente.

O que é o endereço SM-DP+ e onde o encontro?

O endereço SM-DP+ é o equivalente em texto do código QR do seu eSIM. Parece um endereço web (ex.: smdp.example.com). A LTE.app inclui isto no email de confirmação do plano — procure abaixo da imagem do QR por "Entrada Manual" ou "Código de Texto."

O meu telefone diz "Código QR Inválido." O que significa?

"Código QR Inválido" significa que o código não é um perfil eSIM, já foi utilizado ou expirou. Tente o método de entrada manual. Se também falhar, contacte o suporte da LTE.app para substituição.

Estou a tentar digitalizar o QR mas a aplicação da câmara abre em vez do instalador de eSIM. Como resolvo?

Deve digitalizar dentro das definições de rede móvel, não na aplicação da câmara. iOS: Definições → Dados Celulares → Adicionar eSIM → digitalizar. Android: Definições → Rede e Internet → SIMs → Adicionar eSIM. Não utilize a câmara principal nem uma app de leitura de QR.