Roaming do eSIM Não Funciona no Estrangeiro?

Ativar roaming de dados — normalmente é a única solução necessária

Definições → Dados Celulares → a sua linha eSIM → Roaming de Dados: Ativado. eSIMs internacionais são sempre considerados "roaming", mesmo que o plano seja para esse país. Sem esta opção ativada, o eSIM liga às operadoras mas não transmite dados.

Ativar e desativar o modo avião após aterrar

Após aterrar, coloque o telefone em modo avião durante 30 segundos e depois desative-o. Isto força uma nova procura de operadora no país de destino e volta a registar o eSIM na rede local.

Tentar seleção manual de operadora

iOS: Definições → Dados Celulares → Seleção de Rede → Automático desligado → selecione uma operadora. Android: Definições → Rede e Internet → Rede Móvel → Operadores de Rede → Procurar manualmente. Se uma operadora não funcionar, experimente outra da lista.

Desativar temporariamente o seu SIM principal

O seu SIM principal pode estar a ter prioridade para dados. Desative-o temporariamente (Definições → Dados Celulares → o seu SIM principal → Desligar). Isto força todos os dados a passar pelo eSIM.

Use o Smart Coach para diagnóstico automático

Abra a LTE.app e toque em Smart Coach. Verifica automaticamente as definições de APN, estado de roaming e ligação à operadora — mesmo sem dados móveis — e guia-o pela solução exata para o seu dispositivo e operadora.

Porque é que o meu eSIM funciona em casa mas não no estrangeiro?

eSIMs de viagem utilizam infraestrutura de roaming. Mesmo planos específicos de um país tecnicamente fazem "roaming" nas operadoras locais, o que requer que o roaming de dados esteja ativado no dispositivo. Ative sempre o roaming de dados antes de viajar.

O meu eSIM funcionou numa cidade mas deixou de funcionar noutra parte do país. O que se passa?

Existem falhas de cobertura em todos os países. O seu plano eSIM pode usar uma operadora específica que não cobre todas as regiões. Tente selecionar manualmente outra operadora nas definições de rede ou use o Smart Coach para verificar a cobertura.