Como Transferir um eSIM para um Novo Telemóvel

Usar Transferência Rápida do iPhone (iOS 16+)

Durante a configuração do iPhone (ao restaurar a partir de outro iPhone), o iOS oferece transferir perfis eSIM do dispositivo antigo. Aceite o pedido em ambos os dispositivos e mantenha-os próximos. Nota: nem todos os planos eSIM suportam isto — a operadora deve permitir transferência. Os planos da LTE.app suportam.

Pedir um novo código QR ao fornecedor

Método universal que funciona com qualquer fornecedor e dispositivo: contacte o suporte, verifique a sua identidade e peça um novo código QR para o novo dispositivo. O QR antigo deixa de ser válido. A LTE.app fornece reemissão gratuita de QR para qualquer plano ativo.

Transferência de eSIM por backup no Android

Android 14+ suporta transferência de eSIM para um novo dispositivo durante a configuração. A opção aparece ao configurar o novo telemóvel — toque em "Transferir eSIM do telefone antigo" e siga os passos. Ambos os dispositivos devem estar em Android 14+.

Apagar o eSIM antigo antes de instalar no novo dispositivo

Alguns fornecedores exigem que apague o eSIM do dispositivo antigo antes de emitir um novo QR para o novo dispositivo. Isto evita o uso do mesmo plano em dois dispositivos.

Posso usar o mesmo código QR de eSIM em dois telemóveis ao mesmo tempo?

Não. Os perfis eSIM estão associados a um único dispositivo. Instalar o QR num segundo dispositivo irá falhar ou desativar a instalação original. Cada dispositivo precisa do seu próprio código QR.

A transferência de eSIM falhou no iPhone. O que faço?

Se a Transferência Rápida falhar, use o método manual com QR: contacte o fornecedor do eSIM, verifique a compra e peça um novo QR para o novo telemóvel. A LTE.app trata disso através do chat de suporte na aplicação.