Ошибка установки eSIM?

Проверьте, поддерживает ли устройство eSIM

Не все телефоны поддерживают eSIM. iPhone XS и новее (большинство моделей), Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее. Если устройство не входит в список совместимых, установка eSIM всегда будет завершаться ошибкой.

Убедитесь, что устройство не привязано к оператору

Устройства с блокировкой оператора (часто купленные по контракту) могут не принимать международные eSIM. Обратитесь к своему оператору, чтобы проверить статус блокировки и при необходимости разблокировать устройство.

Подключитесь к другой сети Wi-Fi

Некоторые сети Wi-Fi (корпоративные, гостиничные, общественные) блокируют порты активации eSIM GSMA. Попробуйте домашний интернет, Wi-Fi друга или мобильную точку доступа.

Освободите слот для eSIM

Большинство устройств поддерживают 2–5 профилей eSIM одновременно. Некоторые старые модели (iPhone XS, XR) поддерживают только одну активную eSIM. Удалите неиспользуемый профиль перед установкой нового.

Обновите операционную систему

Ошибки установки eSIM часто исправляются в обновлениях ОС. Проверьте наличие обновлений iOS или Android и установите их перед повторной попыткой.

Используйте Smart Coach для автоматической диагностики

Откройте LTE.app и нажмите Smart Coach. Он автоматически проверит настройки APN, состояние роуминга и подключение к оператору — даже без мобильного интернета — и подскажет точное решение для вашего устройства и оператора.

Телефон пишет "Ваш оператор не поддерживает это". Что это значит?

Эта ошибка означает, что устройство заблокировано оператором. Свяжитесь с вашим оператором и попросите разблокировать устройство для международного использования. В большинстве стран это бесплатно после завершения контракта.

Сколько eSIM можно установить одновременно?

Большинство современных iPhone (iPhone 13 и новее) и Android-устройств могут хранить до 5–20 профилей eSIM, но одновременно активировать только 1–2. Если достигнут лимит, удалите старый неиспользуемый профиль.

Удаляет ли установка eSIM мою текущую SIM-карту?

Нет. Установка eSIM не удаляет и не влияет на физическую SIM-карту. Вы можете использовать обе одновременно в режиме dual SIM — сохраняя основной номер на физической SIM и используя eSIM для интернета за границей.