eSIM постоянно отключается или теряет сигнал?

Зафиксируйте оператора вручную

Автоматический выбор сети вызывает разрывы, когда телефон переключается между операторами-партнёрами. iOS: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети → Автоматически выкл. → выберите наиболее стабильного оператора. Android: Настройки → Сеть → SIM → Операторы сети → выберите вручную.

Установите предпочтительный режим сети LTE/4G

Если телефон пытается использовать 5G и не может, он постоянно переключается между 4G, 3G и 2G. iOS: Настройки → Сотовая связь → eSIM → Голос и данные → LTE. Android: Настройки → Сеть → Предпочтительный тип сети → только LTE/4G.

Отключите Wi-Fi Calling, если он включён

Wi-Fi Calling может мешать стабильности передачи данных eSIM в некоторых конфигурациях. Настройки → Сотовая связь → eSIM → Wi-Fi Calling → Выкл. Проверьте стабильность после отключения.

Проверьте влияние физической SIM

Если активны и физическая SIM, и eSIM, телефон может неожиданно переключать передачу данных между ними. Временно отключите физическую SIM (Настройки → Сотовая связь → физическая SIM → Выключить), чтобы проверить стабильность eSIM.

Перезагрузите устройство и включите режим полёта после смены локации

После перемещения в новую область или страну включите режим полёта на 30 секунд, затем выключите. Это очищает устаревшие регистрации в сети, вызывающие разрывы.

Используйте Smart Coach для автоматической диагностики

Откройте LTE.app и нажмите Smart Coach. Он автоматически проверит настройки APN, состояние роуминга и подключение к оператору — даже без мобильного интернета — и подскажет точное решение для вашего устройства и оператора.

Почему eSIM работает несколько минут, а затем отключается?

Обычно это связано с автоматическим переключением операторов — телефон пытается подключаться к разным сетям и теряет соединение при переключении. Самое быстрое решение — зафиксировать одного оператора вручную.

eSIM отключается только в определённых местах. Это покрытие?

Если разрывы происходят только в конкретных местах (под землёй, в сельской местности, внутри зданий), это связано с покрытием, а не с eSIM. Если проблема возникает везде, причина в настройках или переключении операторов. Smart Coach поможет определить источник.