eSIM не активируется?
Если ваша eSIM зависла на "Активация" в настройках или отображается как неактивная после сканирования QR, эти шаги помогут устранить самые распространённые ошибки.
⚡
LTE.app Smart Coach — автоматическая диагностика
Smart Coach автоматически проверяет настройки APN, состояние роуминга и подключение к оператору — данные не нужны. Откройте приложение и нажмите Smart Coach, чтобы исправить большинство проблем за 60 секунд.
Пошаговые инструкции
1
Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi во время активации
Профили eSIM загружаются через интернет. Если соединение Wi-Fi прерывается во время сканирования QR, активация может не завершиться. Подключитесь к стабильной сети и попробуйте снова.
2
Проверьте, не истёк ли срок действия QR-кода
Большинство QR-кодов eSIM одноразовые и имеют срок действия. Если прошло более 24–48 часов с момента получения, обратитесь в поддержку LTE.app для замены.
3
Сканируйте при хорошем освещении и держите телефон неподвижно
Размытое изображение или блики могут привести к ошибке сканирования. Используйте ручной ввод (адрес SM-DP+): Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Ввести вручную.
4
Удалите и повторно установите с разблокированным устройством
Если устройство заблокировано оператором, международные eSIM могут не активироваться. Проверьте блокировку и при необходимости обратитесь к оператору.
5
Убедитесь, что iOS / Android обновлены
Старые версии ОС могут содержать ошибки eSIM. iOS: Настройки → Основные → Обновление ПО. Android: Настройки → Обновление системы. Установите обновления и попробуйте снова.
6
Используйте Smart Coach для диагностики
Откройте LTE.app → Smart Coach. Он проверит APN, роуминг и подключение автоматически — даже без интернета — и предложит точное решение.
Часто задаваемые вопросы
Моя eSIM показывает "Требуется активация", но ничего не происходит. Что делать?
"Требуется активация" означает, что профиль загружен, но не подключился к серверу оператора. Включите роуминг, переключите авиарежим и подождите до 5 минут. Если не помогло — используйте Smart Coach.
Сканер QR не открывается при нажатии "Добавить eSIM". В чём проблема?
Перезагрузите устройство. Убедитесь, что установлена последняя версия iOS/Android. Если не помогает — используйте ручной ввод (SM-DP+ код из письма).
Я отсканировал QR, но eSIM не появилась в настройках. Она установлена?
Если eSIM не отображается, установка не завершилась. Попробуйте снова через другую сеть Wi-Fi. Если QR уже использован — обратитесь в поддержку.
Читать на английском: Смотреть английскую версию →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.