eSIM не работает?
Большинство проблем с eSIM — нет сигнала, нет интернета, зависла активация — решаются менее чем за 2 минуты с помощью одного из этих шагов. Выполняйте их по порядку.
⚡
LTE.app Smart Coach — автоматическая диагностика
Smart Coach автоматически проверяет настройки APN, состояние роуминга и подключение к оператору — данные не нужны. Откройте приложение и нажмите Smart Coach, чтобы исправить большинство проблем за 60 секунд.
Пошаговые инструкции
1
Включите и выключите авиарежим
Включите авиарежим на 10 секунд, затем выключите. Это заставляет телефон заново искать сети и решает ~40% проблем с eSIM.
2
Проверьте, включён ли роуминг данных
Перейдите в Настройки → Сотовая связь (iOS) или Настройки → Сеть (Android). Убедитесь, что "Роуминг данных" включён для вашей eSIM. Это самая частая причина, почему eSIM работает, но нет интернета за границей.
3
Выберите правильную eSIM для передачи данных
Если у вас две SIM (физическая + eSIM), перейдите в Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные и выберите eSIM для поездки, а не домашнюю SIM.
4
Проверьте, активирован ли тариф eSIM
Некоторые тарифы активируются только при первом подключении к локальной сети. Временно отключите домашнюю SIM, чтобы заставить eSIM подключиться.
5
Сбросьте сетевые настройки
iOS: Настройки → Основные → Перенос или сброс → Сброс → Сброс настроек сети. Android: Настройки → Общие настройки → Сброс → Сброс сетевых настроек. Это очищает устаревшие настройки APN.
6
Используйте Smart Coach для диагностики
Откройте LTE.app и выберите Smart Coach. Он автоматически проверит APN, роуминг и подключение к оператору — даже без мобильного интернета — и подскажет точное решение.
Часто задаваемые вопросы
Почему моя eSIM показывает "Нет сети"?
"Нет сети" обычно означает, что тариф ещё не активирован, роуминг данных выключен или сеть не поддерживается. Включите авиарежим, активируйте роуминг и перезагрузите устройство. Smart Coach в LTE.app проверит настройки оператора и APN.
eSIM установлена, но нет интернета. Что делать?
Чаще всего проблема в отключённом роуминге. Перейдите в Настройки → Сотовая связь → выберите eSIM → включите роуминг данных. Если не помогло, проверьте APN — Smart Coach исправит это автоматически.
Можно ли исправить eSIM без интернета?
Да. Smart Coach работает офлайн — он проверяет настройки устройства и APN без подключения. Подключитесь к Wi-Fi в отеле или аэропорту и откройте приложение.
Удаление и установка eSIM удалит мои данные?
Удаление профиля eSIM может потребовать новый QR-код. Перед удалением свяжитесь с поддержкой LTE.app.
Читать на английском: Смотреть английскую версию →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.