QR-код eSIM истёк или не работает?

Понимайте, что QR-коды одноразовые

После сканирования QR-код eSIM привязывается к вашему устройству и считается использованным. Повторное сканирование (на том же или другом устройстве) приведёт к ошибке "Тариф уже установлен" или "QR-код истёк". Это нормальное поведение, а не ошибка.

Запросите новый QR-код у провайдера

Если нужно переустановить eSIM (новый телефон, случайное удаление, сбой установки), обратитесь к провайдеру за новым QR-кодом. LTE.app бесплатно выдаёт новые QR-коды для активных тарифов через встроенную поддержку.

Убедитесь, что сканируете через правильное приложение

QR-код eSIM нужно сканировать через системный установщик eSIM, а не через обычную камеру. iOS: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Сканировать QR-код. Android: Настройки → Сеть → SIM-карты → Добавить SIM → Сканировать QR.

Проверьте, не использовался ли QR-код на другом устройстве

Если QR-код уже был отсканирован другим устройством, он считается использованным. Требуется новый QR-код. Сам тариф остаётся активным — нужно только привязать новый QR к вашему устройству.

Мой QR-код не сканировался, но показывает "использован". Почему?

Иногда QR-код может считаться использованным из-за сбоя при установке. Обратитесь в поддержку LTE.app с данными заказа — мы проверим и бесплатно перевыпустим QR-код.

Сколько раз можно использовать один QR-код eSIM?

Большинство QR-кодов eSIM одноразовые. После успешной установки их нельзя использовать повторно. Однако LTE.app может перевыпускать новые QR-коды для активного тарифа неограниченное количество раз.