Как восстановить eSIM

Проверьте, активен ли тариф в LTE.app

Откройте LTE.app и проверьте активные тарифы. Если тариф всё ещё отображается и действителен, вы можете снова скачать QR-код и установить его. LTE.app сохраняет историю покупок.

Сканируйте QR-код повторно

Если у вас сохранилось письмо с QR-кодом, попробуйте отсканировать его снова на том же или новом устройстве. Некоторые провайдеры допускают одну повторную установку — другие используют одноразовые коды. Уточните условия в поддержке LTE.app.

Восстановите из резервной копии iCloud (iPhone)

При восстановлении iPhone из резервной копии eSIM может восстановиться автоматически, если оператор это поддерживает. В процессе настройки выберите восстановление eSIM. Не все операторы поддерживают эту функцию.

Перенесите eSIM на новый iPhone через Bluetooth

Функция быстрого переноса iPhone (Quick Start) позволяет перенести eSIM автоматически, если оба устройства работают на iOS 16 или новее. Держите устройства рядом во время настройки.

Свяжитесь с поддержкой LTE.app для перевыпуска

Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку LTE.app с номером заказа. Для большинства тарифов мы можем один раз перевыпустить QR-код. Использованный трафик возврату не подлежит.

Используйте Smart Coach для автоматической диагностики

Откройте LTE.app и нажмите Smart Coach. Он автоматически проверит настройки APN, состояние роуминга и подключение к оператору — даже без мобильного интернета — и подскажет точное решение для вашего устройства и оператора.

Удаляется ли eSIM при сбросе к заводским настройкам?

Да. Сброс к заводским настройкам удаляет все профили eSIM. Перед сбросом сохраните данные тарифа и уточните в LTE.app, можно ли повторно установить eSIM.

Можно ли перенести eSIM на новый телефон?

Это зависит от тарифа. Некоторые тарифы LTE.app позволяют однократный перенос на новое устройство. Обратитесь в поддержку заранее, чтобы проверить возможность.