ติดตั้ง eSIM ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM

ไม่ใช่โทรศัพท์ทุกเครื่องที่รองรับ eSIM iPhone XS และรุ่นใหม่กว่า (ส่วนใหญ่), Samsung Galaxy S20 และรุ่นใหม่กว่า, Google Pixel 3 และรุ่นใหม่กว่า หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการที่รองรับ การติดตั้ง eSIM จะล้มเหลวเสมอ

ตรวจสอบว่าเครื่องของคุณไม่ได้ล็อกเครือข่าย

อุปกรณ์ที่ล็อกกับผู้ให้บริการ (พบบ่อยในเครื่องที่ซื้อพร้อมสัญญา) อาจไม่รองรับ eSIM ต่างประเทศ ติดต่อผู้ให้บริการหลักของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการล็อก และขอปลดล็อกหากจำเป็น

เชื่อมต่อ Wi-Fi เครือข่ายอื่น

Wi-Fi บางเครือข่าย (องค์กร โรงแรม หรือสาธารณะ) อาจบล็อกพอร์ตสำหรับติดตั้ง eSIM ของ GSMA ลองใช้เน็ตบ้าน Wi-Fi ของเพื่อน หรือฮอตสปอตมือถือ

เพิ่มพื้นที่สำหรับ eSIM

อุปกรณ์ส่วนใหญ่รองรับการเก็บ eSIM ได้ 2–5 โปรไฟล์พร้อมกัน รุ่นเก่าบางรุ่น (iPhone XS, XR) รองรับ eSIM ที่ใช้งานได้เพียงหนึ่งรายการ ลบ eSIM ที่ไม่ได้ใช้งานก่อนติดตั้งใหม่

อัปเดตระบบปฏิบัติการ

ปัญหาการติดตั้ง eSIM มักถูกแก้ไขในอัปเดตระบบ ตรวจสอบว่ามีอัปเดต iOS หรือ Android ค้างอยู่ และติดตั้งก่อนลองใหม่

ใช้ Smart Coach เพื่อตรวจสอบอัตโนมัติ

เปิด LTE.app แล้วแตะ Smart Coach ระบบจะตรวจสอบการตั้งค่า APN สถานะโรมมิ่ง และการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยอัตโนมัติ — แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ตมือถือ — และแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะกับอุปกรณ์และผู้ให้บริการของคุณ

โทรศัพท์ขึ้นว่า "Your carrier does not allow this." หมายความว่าอะไร?

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณถูกล็อกกับผู้ให้บริการ ติดต่อผู้ให้บริการหลักของคุณเพื่อขอปลดล็อกสำหรับใช้งานต่างประเทศ โดยทั่วไปจะไม่มีค่าใช้จ่ายหากคุณสิ้นสุดสัญญาแล้ว

ฉันสามารถติดตั้ง eSIM ได้กี่รายการ?

iPhone รุ่นใหม่ (iPhone 13 ขึ้นไป) และ Android ส่วนใหญ่สามารถเก็บ eSIM ได้ประมาณ 5–20 โปรไฟล์ แต่ใช้งานพร้อมกันได้ 1–2 รายการ หากเต็ม ให้ลบโปรไฟล์ที่ไม่ได้ใช้งาน

การติดตั้ง eSIM จะลบซิมเดิมหรือไม่?

ไม่ การติดตั้ง eSIM จะไม่ลบหรือกระทบกับซิมจริงของคุณ คุณสามารถใช้ทั้งสองพร้อมกันแบบ Dual SIM ได้ โดยใช้ซิมจริงสำหรับเบอร์หลัก และ eSIM สำหรับดาต้าในต่างประเทศ