eSIM ใช้งานไม่ได้?

เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน

เปิดโหมดเครื่องบิน 10 วินาที แล้วปิด เพื่อให้โทรศัพท์ค้นหาเครือข่ายใหม่ วิธีนี้แก้ปัญหาได้ประมาณ 40%

ตรวจสอบว่าเปิด Data Roaming

ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ (iOS) หรือ การตั้งค่า → เครือข่าย (Android) ตรวจสอบว่าเปิด "Data Roaming" สำหรับ eSIM ของคุณ นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

ตั้งค่า eSIM ให้เป็นซิมข้อมูล

หากมีสองซิม ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → ข้อมูลเซลลูลาร์ และเลือก eSIM เป็นซิมข้อมูล ไม่ใช่ซิมหลัก

ตรวจสอบว่าแพ็กเริ่มใช้งานแล้ว

บางแพ็กจะเริ่มเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายครั้งแรก ลองปิดซิมหลักชั่วคราวเพื่อบังคับให้ eSIM เชื่อมต่อ

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

iOS: การตั้งค่า → ทั่วไป → โอนหรือรีเซ็ต → รีเซ็ต → การตั้งค่าเครือข่าย Android: การตั้งค่า → การจัดการทั่วไป → รีเซ็ต → การตั้งค่าเครือข่าย วิธีนี้ช่วยล้างค่า APN เก่า

ใช้ Smart Coach เพื่อวิเคราะห์อัตโนมัติ

เปิด LTE.app และแตะ Smart Coach ระบบจะตรวจสอบ APN, roaming และเครือข่ายให้โดยอัตโนมัติ แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ทำไม eSIM ของฉันขึ้น "ไม่มีบริการ"?

"ไม่มีบริการ" มักเกิดจากแพ็กยังไม่เริ่ม, ปิด Data Roaming หรือพื้นที่ไม่มีเครือข่าย ลองเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน เปิด roaming และรีสตาร์ทเครื่อง

eSIM ติดตั้งแล้วแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

มักเกิดจากปิด Data Roaming ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → eSIM → เปิด Data Roaming หากยังไม่ได้ อาจต้องตั้งค่า APN ใหม่

สามารถแก้ eSIM โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่?

ได้ Smart Coach ใช้งานแบบออฟไลน์ ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องและ APN ได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต

การติดตั้ง eSIM ใหม่จะลบข้อมูลหรือไม่?

การลบและติดตั้งใหม่อาจต้องใช้ QR ใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนลบโปรไฟล์