eSIM chuyển vùng quốc tế không hoạt động

Bật chuyển vùng dữ liệu ngay

iOS: Cài đặt → Di động → Tùy chọn dữ liệu di động → Chuyển vùng dữ liệu: Bật. Android: Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Chuyển vùng dữ liệu: Bật. Đây là bước đầu tiên — không được bỏ qua.

Xác nhận eSIM được đặt làm SIM dữ liệu

Nếu bạn có cả SIM vật lý và eSIM, điện thoại cần dùng eSIM cho dữ liệu. iOS: Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động → chọn eSIM du lịch. Android: Cài đặt → Kết nối → Quản lý SIM → Dữ liệu di động → chọn eSIM.

Kiểm tra gói có hỗ trợ quốc gia hiện tại

Một số gói eSIM chỉ dùng cho một quốc gia. Nếu bạn mua eSIM Nhật Bản nhưng đang ở Hàn Quốc, chuyển vùng sẽ không hoạt động — bạn cần gói khác. Kiểm tra chi tiết trong LTE.app.

Sửa cài đặt APN

APN (Tên điểm truy cập) điều khiển kết nối dữ liệu. Gói LTE.app thường tự thiết lập, nhưng nếu vẫn lỗi, hãy vào Cài đặt → Di động → Mạng dữ liệu di động (iOS) hoặc Cài đặt → Kết nối → Mạng di động → Tên điểm truy cập (Android) và xác nhận APN đúng theo email hướng dẫn.

Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động

Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ sẽ tự động kiểm tra APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu — và hướng dẫn cách khắc phục chính xác cho thiết bị và nhà mạng của bạn.

Nhà mạng chính báo đã bật chuyển vùng nhưng eSIM vẫn không hoạt động. Vì sao?

Chuyển vùng dữ liệu của eSIM được điều khiển bởi chính gói eSIM — không phải nhà mạng chính. Bạn phải bật chuyển vùng dữ liệu riêng cho eSIM trong cài đặt điện thoại.