eSIM liên tục bị ngắt hoặc mất sóng?

Khóa điện thoại vào một nhà mạng cụ thể

Chọn nhà mạng tự động có thể gây ngắt khi điện thoại chuyển giữa các đối tác. iOS: Cài đặt → Di động → Chọn mạng → tắt Tự động → chọn nhà mạng mạnh nhất. Android: Cài đặt → Mạng → SIM → Nhà mạng → chọn thủ công.

Đặt chế độ mạng ưu tiên là LTE/4G

Nếu điện thoại cố dùng 5G nhưng không ổn định, nó sẽ liên tục chuyển giữa 4G, 3G và 2G. iOS: Cài đặt → Di động → chọn eSIM → Thoại & dữ liệu → LTE. Android: Cài đặt → Mạng → Loại mạng ưu tiên → chỉ LTE/4G.

Tắt gọi Wi-Fi nếu đang bật

Gọi Wi-Fi có thể gây xung đột với dữ liệu eSIM trong một số trường hợp. Cài đặt → Di động → chọn eSIM → Gọi Wi-Fi → Tắt. Sau đó kiểm tra lại độ ổn định.

Kiểm tra xung đột với SIM vật lý

Nếu cả SIM vật lý và eSIM đều bật, điện thoại có thể chuyển dữ liệu giữa chúng. Hãy tạm thời tắt SIM vật lý (Cài đặt → Di động → SIM vật lý → Tắt) để kiểm tra eSIM có ổn định riêng hay không.

Khởi động lại và bật/tắt chế độ máy bay khi đến nơi mới

Sau khi di chuyển đến khu vực hoặc quốc gia mới, bật chế độ máy bay trong 30 giây rồi tắt. Thao tác này xóa đăng ký mạng cũ gây mất kết nối.

Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động

Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ sẽ tự động kiểm tra APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu — và hướng dẫn cách khắc phục chính xác cho thiết bị và nhà mạng của bạn.

Tại sao eSIM hoạt động vài phút rồi lại mất kết nối?

Hiện tượng này thường do chuyển đổi nhà mạng tự động — điện thoại liên tục thử kết nối nhiều nhà mạng và mất kết nối trong quá trình chuyển. Khóa vào một nhà mạng là cách khắc phục nhanh nhất.

eSIM chỉ bị mất kết nối ở một số nơi. Có phải do vùng phủ sóng?

Nếu mất kết nối chỉ xảy ra ở một số vị trí (dưới đất, vùng xa, trong nhà), đó là do vùng phủ sóng. Nếu xảy ra mọi nơi, đó là lỗi cài đặt hoặc chuyển nhà mạng. Smart Coach có thể kiểm tra và xác định nguyên nhân.