Mã QR eSIM không hoạt động?

Sử dụng nhập thủ công thay vì camera

Mỗi mã QR eSIM đều có phương án nhập bằng văn bản: địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt. iOS: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → Nhập thủ công. Android: Cài đặt → Kết nối → Quản lý SIM → Thêm eSIM → Quét QR hoặc nhập thủ công. Yêu cầu mã văn bản từ LTE.app nếu bạn chỉ nhận được hình ảnh.

Cải thiện điều kiện quét

In mã QR hoặc hiển thị trên thiết bị khác với độ sáng 100%. Giữ điện thoại cách 20–30 cm. Giảm phản chiếu màn hình và đảm bảo đủ ánh sáng. Tránh quét từ bản in bị nhăn.

Kiểm tra mã QR chưa được sử dụng

Mã QR eSIM chỉ dùng một lần. Nếu bạn đã quét trước đó và quá trình cài đặt có vẻ thất bại, mã có thể đã được sử dụng. Kiểm tra danh sách eSIM trong Cài đặt — gói có thể đã được cài. Nếu không, hãy liên hệ hỗ trợ LTE.app.

Kiểm tra hạn chế theo quốc gia hoặc nhà mạng

Một số ít gói có hạn chế theo nơi mua. Nếu bạn mua gói dành cho một khu vực cụ thể từ bên ngoài khu vực đó, mã QR có thể không hoạt động. Gói LTE.app có thể mua toàn cầu — tình trạng này phổ biến hơn với nhà cung cấp khác.

Thử mạng Wi-Fi khác

Một số mạng Wi-Fi doanh nghiệp hoặc khách sạn chặn giao thức cấp phát eSIM của GSMA. Hãy chuyển sang điểm phát Wi-Fi từ di động hoặc mạng gia đình rồi thử lại.

Địa chỉ SM-DP+ là gì và tôi tìm ở đâu?

Địa chỉ SM-DP+ là dạng văn bản của mã QR eSIM. Nó giống như địa chỉ web (ví dụ: smdp.example.com). LTE.app cung cấp thông tin này trong email xác nhận gói — hãy tìm dưới hình mã QR mục "Nhập thủ công" hoặc "Mã văn bản."

Điện thoại báo "Mã QR không hợp lệ". Điều đó có nghĩa là gì?

"Mã QR không hợp lệ" có nghĩa là mã không phải hồ sơ eSIM, đã được sử dụng hoặc đã hết hạn. Hãy thử nhập thủ công. Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ LTE.app để được cấp mã mới.

Tôi đang cố quét mã QR nhưng ứng dụng camera mở thay vì trình cài eSIM. Làm sao khắc phục?

Bạn phải quét trong phần cài đặt di động, không phải ứng dụng camera. iOS: Cài đặt → Di động → Thêm eSIM → quét. Android: Cài đặt → Mạng & Internet → SIM → Thêm eSIM. Không dùng camera chính hoặc ứng dụng quét QR.