Cách kích hoạt lại eSIM của bạn

Kiểm tra gói eSIM còn hoạt động trong LTE.app

Mở LTE.app và kiểm tra các gói đang hoạt động. Nếu gói vẫn còn hiệu lực, bạn có thể tải lại mã QR và cài lại. LTE.app lưu lịch sử mua của bạn.

Quét lại mã QR

Nếu bạn còn email chứa mã QR gốc, bạn có thể quét lại trên cùng hoặc thiết bị mới. Một số nhà cung cấp cho phép cài lại một lần — số khác chỉ dùng một lần. Kiểm tra với hỗ trợ LTE.app cho gói của bạn.

Khôi phục từ bản sao lưu iCloud (iPhone)

Khi khôi phục iPhone từ bản sao lưu, eSIM có thể được khôi phục tự động nếu nhà mạng hỗ trợ. Trong quá trình thiết lập, tìm tùy chọn khôi phục eSIM. Không phải nhà mạng nào cũng hỗ trợ.

Chuyển sang iPhone mới bằng Bluetooth

Tính năng chuyển nhanh iPhone (khi nâng cấp máy) có thể chuyển eSIM tự động nếu cả hai thiết bị chạy iOS 16 trở lên. Giữ hai máy gần nhau khi thiết lập.

Liên hệ hỗ trợ LTE.app để cấp lại

Nếu các cách trên không hoạt động, hãy liên hệ hỗ trợ LTE.app kèm mã đơn hàng. Với hầu hết gói, chúng tôi có thể cấp lại mã QR một lần. Dữ liệu đã dùng không được hoàn tiền.

Dùng Smart Coach để chẩn đoán tự động

Mở LTE.app và chọn Smart Coach. Công cụ sẽ tự động kiểm tra APN, trạng thái chuyển vùng và kết nối nhà mạng — ngay cả khi không có dữ liệu — và hướng dẫn cách khắc phục chính xác cho thiết bị và nhà mạng của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc có xóa eSIM không?

Có. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ hồ sơ eSIM khỏi thiết bị. Trước khi reset, hãy ghi lại thông tin gói và liên hệ LTE.app để kiểm tra khả năng cài lại.

Tôi có thể chuyển eSIM sang điện thoại mới không?

Điều này phụ thuộc vào gói. Một số gói LTE.app cho phép chuyển một lần sang thiết bị mới. Hãy liên hệ hỗ trợ trước khi nhận máy mới để kiểm tra.