eSIM 安装失败？

检查你的设备是否支持 eSIM

并非所有手机都支持 eSIM。iPhone XS 及之后机型（大多数型号）、Samsung Galaxy S20 及之后、Google Pixel 3 及之后。如果你的设备不在兼容列表中，eSIM 安装将始终失败。

确保你的设备未被运营商锁定

被运营商锁定的设备（常见于合约机）可能会拒绝国际 eSIM。请联系你的本地运营商检查锁定状态，并在需要时申请解锁。

连接到不同的 Wi-Fi 网络

某些 Wi-Fi 网络（公司、酒店、公共网络）会阻止 GSMA eSIM 配置端口。请尝试使用家庭宽带、朋友的 Wi-Fi 或移动热点。

释放 eSIM 存储空间

大多数设备可同时存储 2–5 个 eSIM 配置文件。一些较旧机型（iPhone XS、XR）一次仅支持一个激活的 eSIM。在安装新 eSIM 前，请删除未使用的配置文件。

更新设备系统

eSIM 安装失败通常会在系统更新中被修复。请检查是否有待更新的 iOS 或 Android 系统，并在重试前完成更新。

使用 Smart Coach 进行自动诊断

打开 LTE.app 并点击 Smart Coach。它会自动检查你的 APN 设置、漫游状态和运营商连接——即使没有移动数据也可以——并为你的设备和运营商提供精确的解决方案。

我的手机显示“你的运营商不允许此操作”。这是什么意思？

此错误表示你的设备被运营商锁定。请联系你的本地运营商，并要求为国际使用解锁设备。如果你的合约已完成，在大多数国家这是免费的。

我可以同时安装多少个 eSIM？

大多数较新的 iPhone（iPhone 13 及之后）和 Android 设备可以存储 5–20 个 eSIM 配置文件，但同时只能激活 1–2 个。如果达到存储上限，请删除旧的未使用配置文件。

安装 eSIM 会删除我现有的 SIM 卡吗？

不会。安装 eSIM 不会删除或影响你的实体 SIM。你可以同时使用两者实现双卡功能——保留本地号码在实体 SIM 上，同时使用 eSIM 在国外上网。