تم تفعيل eSIM لكن لا توجد بيانات إنترنت؟
هل يظهر "EE" أو "NTT Docomo" في شريط الحالة لكن المتصفح لا يعمل؟ شريحة eSIM متصلة بالشبكة لكن البيانات محجوبة. إليك السبب وكيفية الإصلاح.
⚡
LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
فعّل تجوال البيانات لخط eSIM
هذا هو السبب في أكثر من 60% من الحالات. الاتصال بالشبكة (ظهور أشرطة الإشارة واسم المشغل) لا يعني أن البيانات تعمل. يجب تفعيل تجوال البيانات يدويًا. iOS: الإعدادات → خلوي → اضغط على eSIM → تجوال البيانات: تشغيل. Android: الإعدادات → الشبكة → شرائح SIM → اضغط على eSIM → تجوال البيانات: تشغيل.
2
اجعل eSIM شريحة البيانات النشطة
إذا كانت لديك شريحة SIM فعلية مع eSIM، فقد يستخدم الهاتف الشريحة الفعلية للبيانات حتى لو كانت eSIM "متصلة". iOS: الإعدادات → خلوي → البيانات الخلوية → اختر eSIM. Android: مدير SIM → شريحة البيانات → اختر eSIM.
3
تحقق من إعدادات APN
يمكن أن يتم الاتصال بالشبكة دون APN صحيح، لكن البيانات لن تعمل. تحقق من إعدادات APN على خط eSIM. يقوم Smart Coach بقراءة APN تلقائيًا ومقارنته بالقيم الصحيحة لخطةك.
4
قم بتشغيل وإيقاف وضع الطيران
فعّل وضع الطيران لمدة 15 ثانية، ثم أوقفه، وانتظر 60 ثانية. هذا يعيد ضبط جلسة البيانات دون فقدان الاتصال بالشبكة.
5
تحقق من حالة الخطة والبيانات المتبقية
تأكد من أن خطتك نشطة وبها بيانات متبقية في لوحة التحكم على LTE.app. الخطط المنتهية أو المستهلكة بالكامل تظل متصلة بالشبكة لكنها تمنع البيانات.
6
استخدم Smart Coach للتشخيص التلقائي
افتح LTE.app واضغط على Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — حتى بدون بيانات الجوال — ويرشدك إلى الحل المناسب لجهازك ومشغلك.
Frequently asked questions
لماذا تظهر eSIM اسم مشغل لكن لا يوجد إنترنت؟
ظهور اسم المشغل في شريط الحالة يعني أن الهاتف مسجل على الشبكة (المكالمات/الرسائل). تحتاج البيانات إلى إعداد APN صحيح وتفعيل تجوال البيانات. يجب أن تكون الثلاثة — التسجيل على الشبكة، APN، وتجوال البيانات — صحيحة ليعمل الإنترنت.
كانت eSIM تعمل سابقًا. لماذا توقفت عن تمرير البيانات؟
السبب الأكثر احتمالًا: انتهاء الخطة أو نفاد البيانات. السبب الثاني: تحديث النظام أعاد ضبط إعداد تجوال البيانات. تحقق من الاثنين بالترتيب.
Read in English: View English version →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.