eSIM متصلة لكن لا توجد بيانات؟

فعّل تجوال البيانات على خط eSIM

الإعدادات → خلوي → اضغط على خط eSIM الخاص بك → تجوال البيانات: تشغيل. هذا الإعداد وحده يسبب أكثر من 60% من مشاكل "متصل ولكن لا توجد بيانات". تتطلب شرائح eSIM الدولية دائمًا تفعيل تجوال البيانات، حتى داخل البلد المخصص للخطة.

اجعل eSIM هو خط البيانات النشط

الإعدادات → خلوي → البيانات الخلوية → اختر eSIM. إذا كان شريحة SIM الأساسية لا تزال محددة كخط بيانات، فستظهر eSIM إشارة لكنها لن تنقل البيانات.

تحقق من إعداد APN واضبطه يدويًا

تُخبر إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) هاتفك بكيفية الاتصال بشبكة بيانات المشغل. في LTE.app، اضغط على خطتك → "إعدادات APN" لمعرفة القيم الصحيحة. iOS: الإعدادات → خلوي → شبكة البيانات الخلوية → حقل APN. Android: الإعدادات → الشبكة → SIM → أسماء نقاط الوصول.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات APN وكلمات مرور Wi-Fi المحفوظة ويفرض إعدادًا جديدًا. iOS: الإعدادات → عام → إعادة تعيين → إعادة تعيين إعدادات الشبكة. Android: الإعدادات → الإدارة العامة → إعادة تعيين → إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

استخدم Smart Coach للتشخيص التلقائي

افتح LTE.app واضغط على Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — حتى بدون بيانات الجوال — ويرشدك إلى الحل المناسب لجهازك ومشغلك.

تُظهر eSIM إشارة 4G/LTE لكن التطبيقات تقول "لا يوجد إنترنت". لماذا؟

تعني أشرطة الإشارة تسجيلك على شبكة المشغل، وليس الوصول إلى البيانات. تحتاج إلى تفعيل تجوال البيانات وكذلك إعدادات APN الصحيحة. تحقق من الاثنين. يمكن لـ Smart Coach التحقق من إعداد APN وتصحيحه تلقائيًا.

ما هو إعداد APN الذي يجب استخدامه؟

تختلف إعدادات APN حسب المشغل. ابحث عن إعداد APN الصحيح في تفاصيل خطتك على LTE.app، أو افتح Smart Coach — حيث يحدد المشغل الذي تستخدمه eSIM ويطبق إعداد APN الصحيح لك.