Compatibility
eSIM غير متوافقة مع هاتفي
إذا كان هاتفك يشير إلى أن eSIM غير مدعومة أو غير متوافقة، فقد يكون السبب قيود الجهاز أو قفل المشغل أو إعدادات خاطئة. إليك كيفية التشخيص والحل.
⚡
LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
تأكد من أن جهازك يدعم eSIM
انتقل إلى الإعدادات → عام → حول (iOS) أو الإعدادات → الاتصالات → مدير SIM (Android). إذا لم يوجد خيار eSIM أو SIM الرقمية، فهذا يعني أن جهازك لا يدعم هذه التقنية. ليست كل الهواتف تدعمها — خاصة الأجهزة الاقتصادية.
2
تحقق مما إذا كان هاتفك مقفلاً على مشغل
الهاتف المقفل يعمل فقط مع شريحة من مشغل واحد. سيتم رفض eSIM من مزودين آخرين. انتقل إلى الإعدادات → عام → حول → قفل المشغل (iOS) — إذا ظهر "لا توجد قيود على SIM"، فالهاتف مفتوح. على Android، تواصل مع مشغلك للتأكد.
3
تأكد من ظهور IMEI2 في معلومات الجهاز
على iPhone، انتقل إلى الإعدادات → عام → حول ومرّر للأسفل. إذا وجدت رقمين IMEI (IMEI وIMEI2)، فهذا يعني أن الهاتف يدعم eSIM. وجود رقم واحد فقط يعني عدم وجود دعم.
4
تحقق من القيود حسب البلد
بعض أجهزة iPhone المباعة في الصين لا تدعم eSIM. أجهزة iPhone 14 وما بعدها في الولايات المتحدة تعتمد على eSIM فقط. قد تكون أجهزة اليابان مقيدة لمشغلين محددين. تحقق من طراز جهازك وبلد الشراء.
5
استخدم Smart Coach للتشخيص التلقائي
افتح LTE.app واضغط على Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — حتى بدون بيانات الجوال — ويرشدك إلى الحل المناسب لجهازك ومشغلك.
Frequently asked questions
هاتفي مدرج كجهاز يدعم eSIM لكنه لا يثبتها. لماذا؟
السبب الأكثر شيوعًا هو قفل المشغل. يدعم جهازك eSIM من حيث العتاد، لكن القفل يمنع استخدام eSIM من مزودين آخرين. تواصل مع مشغلك لطلب فك القفل — غالبًا يكون مجانيًا بعد انتهاء العقد.
هل يمكنني إضافة eSIM إلى هاتف لا يدعمها؟
لا. تتطلب eSIM مكونات خاصة داخل الهاتف. توجد بعض الملحقات الخارجية لكنها غير موثوقة وقد تخالف شروط الاستخدام.
Read in English: View English version →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.