eSIM لا تظهر في إعدادات الهاتف؟
قمت بمسح رمز QR لكن خط eSIM لا يظهر ضمن الإعدادات → خلوي. إليك كيفية إصلاح ذلك.
⚡
LTE.app Smart Coach — automatic diagnosis
Smart Coach checks your APN settings, roaming state, and carrier connection automatically — no data needed. Open the app and tap Smart Coach to fix most issues in under 60 seconds.
Step-by-step fixes
1
تأكد من اكتمال مسح رمز QR بالكامل
بعد المسح، يعرض الهاتف شاشة تأكيد تطلب منك إضافة الخطة. إذا قمت بإغلاق هذه الشاشة، فلن يتم تثبيت eSIM. حاول مسح رمز QR مرة أخرى — قد تحتاج إلى طلب رمز جديد من مزودك إذا كان للاستخدام مرة واحدة.
2
تحقق مما إذا كان هاتفك مقفلاً على مشغل
الهاتف المقفل على مشغل سيرفض ملفات eSIM من مزودين آخرين دون إشعار واضح. انتقل إلى الإعدادات → عام → حول (iPhone) وابحث عن "قفل المشغل: لا توجد قيود على SIM" أو ما شابه. إذا كان مقفلاً، تواصل مع مشغلك لطلب فك القفل.
3
تأكد من وجود اتصال Wi-Fi مستقر
يتم تنزيل ملفات eSIM عبر الإنترنت أثناء التثبيت. قد يؤدي انقطاع Wi-Fi أثناء التنزيل إلى عدم ظهور الملف. اتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة وأعد المحاولة.
4
أعد تشغيل جهازك بعد المسح
تتطلب بعض الأجهزة إعادة تشغيل كاملة قبل ظهور ملف eSIM الجديد في قائمة الإعدادات الخلوية. أعد التشغيل ثم تحقق من الإعدادات → خلوي مرة أخرى.
5
تحقق مما إذا تم استخدام رمز QR مسبقًا
معظم رموز eSIM للاستخدام مرة واحدة. إذا تم مسح الرمز على جهاز أو جلسة أخرى، فلن يعمل مرة أخرى. تواصل مع مزودك للحصول على رمز QR جديد لنفس الخطة.
6
استخدم Smart Coach للتشخيص التلقائي
افتح LTE.app واضغط على Smart Coach. يقوم بفحص إعدادات APN وحالة التجوال واتصال المشغل تلقائيًا — حتى بدون بيانات الجوال — ويرشدك إلى الحل المناسب لجهازك ومشغلك.
Frequently asked questions
قمت بمسح رمز QR لكن لم يحدث شيء. ماذا أفعل؟
تأكد من أنك تقوم بالمسح من الإعدادات → خلوي → إضافة eSIM → استخدام رمز QR، وليس من تطبيق الكاميرا أو قارئ الرموز. فقط ماسح eSIM المدمج في الإعدادات يمكنه تثبيت الملف.
كيف أعرف إذا كان هاتفي غير مقفل على مشغل؟
على iPhone: الإعدادات → عام → حول → مرّر إلى "قفل المشغل". على Android/Samsung: الإعدادات → حول الهاتف → حالة قفل SIM أو تواصل مع فريق فك القفل لدى المشغل. إذا كان مقفلاً، اطلب فك القفل قبل السفر.
هل يمكنني إعادة تثبيت eSIM بعد اختفائها؟
إذا كان رمز QR الأصلي للاستخدام مرة واحدة (وهو الحال لمعظم شرائح السفر)، فستحتاج إلى رمز جديد من مزودك. تواصل مع دعم LTE.app للحصول على رمز QR جديد مجانًا إذا لم يتم استخدام خطتك.
Read in English: View English version →
Fix it faster with Smart Coach
LTE.app diagnoses and fixes most eSIM problems automatically — no manual steps needed.